Câu hỏi thường gặp

Có vài cách để kết nối:

Khi hai bạn đang ở cạnh nhau: Một người tạo mã trong mục "Chia sẻ mã", người còn lại quét QR hoặc nhập mã thủ công. Mã có hiệu lực trong 10 phút.

Khi hai bạn ở xa nhau: Tạo một "Lời mời từ xa" có hiệu lực trong 7 ngày. Gửi link đó qua Zalo, Messenger hoặc tin nhắn.

Định dạng mã là LOVE-XXXXXX (6 ký tự).

Đó là mã ghép đôi riêng của hai bạn. 6 ký tự sau "LOVE-" là phần mã chính. Chia sẻ mã này với người yêu để kết nối hai thiết bị.

Không, mỗi mã chỉ dùng được một lần. Nếu cần kết nối lại, hãy tạo mã mới.

Các mã tạm thời (khi hai bạn ở cạnh nhau) chỉ có hiệu lực 10 phút. Nếu hai bạn đang ở xa, hãy dùng "Lời mời từ xa" có hiệu lực 7 ngày.

Không, LockLove dành cho các cặp đôi. Bạn chỉ có thể có một kết nối đang hoạt động. Để kết nối với người khác, trước tiên hãy ngắt kết nối trong phần Cài đặt.

Bạn cần bật "Hình nền động" trước:

1. Mở LockLove
2. Vào Cài đặt > Couple Zone
3. Bật "Hình nền động"
4. Làm theo hướng dẫn tùy theo thiết bị của bạn

1. Chạm nút "+" ở màn hình chính
2. Chọn "Ảnh" hoặc "Video"
3. Dùng trình chỉnh sửa để thêm chữ, sticker, vẽ tay hoặc GIF
4. Xem trước và gửi đi

Hãy kiểm tra xem người yêu bạn đã bật:

- Thông báo
- Hình nền động trên màn hình khóa

Bạn có thể xem trạng thái trong Cài đặt > Couple Zone.

Có, nhưng cả hai cần:

- Đã bật Hình nền động
- Video được cắt tối đa 10 giây

Gói miễn phí: Có giới hạn số lần gửi mỗi ngày/tuần
Premium: Gửi không giới hạn

Đây là một tính năng Premium cho phép bạn chọn hình nền yêu thích. Khi nhận hình nền từ người yêu, nó sẽ hiển thị trong khoảng thời gian bạn chọn (ngay lập tức, 5s, 10s, 30s, 1 phút), sau đó tự động trở về hình nền yêu thích của bạn.

Với Premium, bạn có thể bật "Tự lưu hình nhận được vào thư viện" trong Cài đặt. Các hình nền sẽ tự động được lưu vào máy.

Vào Cài đặt > Ngôn ngữ. Hiện có các ngôn ngữ: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Vào Cài đặt > Giao diện. Bạn có thể chọn: Theo hệ thống, Sáng hoặc Tối.

Đây là tính năng Premium giúp màn hình tự sáng khi bạn nhận được hình nền từ người yêu, để bạn không bỏ lỡ bất kỳ khoảnh khắc nào.

- Gửi hình nền không giới hạn
- Hình nền video
- Hình nền của mình (tự động quay lại hình nền yêu thích)
- Tự động lưu hình nền vào thư viện
- Màn hình sáng khi nhận hình
- Trải nghiệm sớm các tính năng mới

Có! Chỉ cần một trong hai người mua Premium, cả hai bạn đều nhận được đầy đủ quyền lợi.

Vào Cài đặt và tìm mục "Khôi phục mua hàng". Nếu bạn đổi thiết bị, thao tác này sẽ khôi phục lại gói đăng ký của bạn.

Các gói đăng ký được quản lý qua Google Play (Android) hoặc App Store (iOS). Hãy vào phần quản lý đăng ký trong cửa hàng ứng dụng của bạn.

Vào Cài đặt > Couple Zone > "Ngắt kết nối". Hành động này không thể hoàn tác và sẽ xóa toàn bộ hình nền đã chia sẻ.

Vào Cài đặt và chạm vào "Xóa tài khoản". Bạn sẽ cần xác nhận bằng cách nhập "DELETE". Việc này sẽ xóa vĩnh viễn:

- Toàn bộ dữ liệu và hình nền của bạn
- Kết nối với người yêu
- Tài khoản LockLove của bạn

Hình nền vẫn được giữ trong tài khoản của bạn, nhưng người yêu bạn sẽ không còn xem được nữa. Nếu bạn xóa tài khoản, mọi thứ sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Không, việc xóa là vĩnh viễn và tuân thủ GDPR. Tất cả dữ liệu của bạn sẽ được xóa khỏi máy chủ của chúng tôi.

Người yêu bạn hiện đang có một kết nối đang hoạt động với tài khoản khác. Họ cần vào Cài đặt > Couple Zone > Ngắt kết nối trước.

Bạn đang cố dùng lại chính mã của mình. Hãy gửi mã đó cho người yêu để họ là người nhập mã.

Bạn đã chạm giới hạn số lần gửi của gói miễn phí. Hãy chờ sang chu kỳ tiếp theo hoặc nâng cấp lên Premium để gửi không giới hạn.

Hãy kiểm tra:

- Cả hai đều có kết nối internet
- Người yêu bạn đã bật thông báo
- Người yêu bạn đã cài Hình nền động trên màn hình khóa

Một số máy sẽ tự giới hạn ứng dụng chạy nền. Hãy vào Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > LockLove > Pin và tắt tối ưu hóa pin cho ứng dụng.