คำถามที่พบบ่อย

มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อครับ/ค่ะ:

ถ้าอยู่ด้วยกัน: คนหนึ่งสร้างโค้ดที่เมนู "แชร์โค้ด" อีกคนสแกนด้วย QR หรือพิมพ์โค้ดเอง โค้ดจะมีอายุ 10 นาทีครับ/ค่ะ

ถ้าอยู่คนละที่: สร้าง "คำเชิญทางไกล" ซึ่งจะใช้ได้ 7 วัน แล้วส่งให้กันผ่าน WhatsApp หรือแชทอื่น ๆ ครับ/ค่ะ

รูปแบบโค้ดจะเป็น LOVE-XXXXXX (6 ตัวอักษร) ครับ/ค่ะ

นี่คือโค้ดเชื่อมต่อเฉพาะของคุณสองคนครับ/ค่ะ ตัวอักษร 6 ตัวหลัง "LOVE-" คือโค้ดจริง ๆ ให้แชร์โค้ดนี้กับคู่ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้าด้วยกันครับ/ค่ะ

ไม่ได้ครับ/ค่ะ โค้ดแต่ละอันใช้ได้ครั้งเดียว ถ้าต้องการเชื่อมต่อกันใหม่ ให้สร้างโค้ดใหม่ครับ/ค่ะ

โค้ดชั่วคราว (ตอนที่อยู่ด้วยกัน) จะใช้ได้แค่ 10 นาทีครับ/ค่ะ ถ้าอยู่ห่างกัน แนะนำให้ใช้ "คำเชิญทางไกล" ซึ่งจะใช้ได้ 7 วันครับ/ค่ะ

ไม่ได้ครับ/ค่ะ LockLove ถูกออกแบบมาสำหรับคู่รัก คุณสามารถมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้แค่หนึ่งเดียว หากต้องการเชื่อมต่อกับอีกคน ต้องไปตัดการเชื่อมต่อก่อนในเมนูการตั้งค่าครับ/ค่ะ

คุณต้องตั้งค่า "ภาพพื้นหลังแบบเคลื่อนไหว" ก่อนครับ/ค่ะ:

1. เปิดแอป LockLove
2. ไปที่ การตั้งค่า > Couple Zone
3. เปิดการใช้งาน "ภาพพื้นหลังแบบเคลื่อนไหว"
4. ทำตามขั้นตอนที่แสดงสำหรับอุปกรณ์ของคุณครับ/ค่ะ

1. แตะปุ่ม "+" ที่หน้าจอหลัก
2. เลือก "รูปภาพ" หรือ "วิดีโอ"
3. ใช้เครื่องมือตัดต่อเพื่อใส่ข้อความ สติกเกอร์ วาดรูป หรือ GIF
4. ดูตัวอย่างแล้วกดส่งครับ/ค่ะ

ลองเช็กว่าคู่ของคุณได้เปิดสิ่งเหล่านี้แล้วหรือยังครับ/ค่ะ:

- เปิดการแจ้งเตือนของแอปไว้
- ตั้งค่าให้ใช้ภาพพื้นหลังแบบเคลื่อนไหวแล้ว

คุณสามารถดูสถานะได้ที่ การตั้งค่า > Couple Zone ครับ/ค่ะ

ได้ครับ/ค่ะ แต่ทั้งสองคนต้อง:

- ตั้งค่าให้ใช้ภาพพื้นหลังแบบเคลื่อนไหวแล้ว
- วิดีโอจะถูกตัดได้สูงสุดไม่เกิน 10 วินาทีครับ/ค่ะ

แพลนฟรี: มีลิมิตการส่งต่อวัน/ต่อสัปดาห์
Premium: ส่งได้ไม่จำกัดครับ/ค่ะ

นี่คือฟีเจอร์แบบ Premium ที่ให้คุณเลือกภาพพื้นหลังที่ชอบที่สุดได้ครับ/ค่ะ เวลาได้รับภาพพื้นหลังจากคู่ของคุณ ภาพนั้นจะโชว์ตามเวลาที่คุณตั้ง (ทันที, 5 วิ, 10 วิ, 30 วิ, 1 นาที) แล้วจากนั้นจะสลับกลับมาเป็นภาพพื้นหลังโปรดของคุณอัตโนมัติครับ/ค่ะ

ถ้าคุณใช้ Premium สามารถเปิดตัวเลือก "บันทึกที่ได้รับลงแกลเลอรี" ในการตั้งค่าได้ครับ/ค่ะ ภาพพื้นหลังที่ได้รับจะถูกบันทึกลงในเครื่องโดยอัตโนมัติ

ไปที่ การตั้งค่า > ภาษา ครับ/ค่ะ ตอนนี้รองรับ: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português

ไปที่ การตั้งค่า > ธีม ครับ/ค่ะ คุณสามารถเลือกได้ว่า: ตามระบบ (ตามธีมของเครื่องคุณ), สว่าง หรือ มืด

นี่คือฟีเจอร์ Premium ที่จะปลุกหน้าจอของคุณขึ้นมาอัตโนมัติเมื่อได้รับภาพพื้นหลังจากคู่ของคุณ เพื่อให้คุณไม่พลาดช่วงเวลานั้นครับ/ค่ะ

- ส่งภาพพื้นหลังได้ไม่จำกัด
- ภาพพื้นหลังแบบวิดีโอ
- My Wallpaper (ตั้งภาพพื้นหลังโปรดอัตโนมัติ)
- บันทึกภาพพื้นหลังลงแกลเลอรีอัตโนมัติ
- ปลุกหน้าจอเมื่อได้รับภาพพื้นหลัง
- ได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครครับ/ค่ะ

ได้ครับ/ค่ะ เมื่อคนใดคนหนึ่งซื้อ Premium ทั้งสองคนจะได้สิทธิประโยชน์ทั้งหมดเหมือนกันเลย

ไปที่ การตั้งค่า แล้วหาเมนู "กู้คืนการซื้อ" ครับ/ค่ะ ถ้าคุณเปลี่ยนเครื่องใหม่ ฟังก์ชันนี้จะช่วยกู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณ

การสมัครสมาชิกจัดการผ่าน Google Play (Android) หรือ App Store (iOS) ครับ/ค่ะ ให้ไปที่เมนูการจัดการการสมัครสมาชิกในสโตร์ของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า > Couple Zone > "ตัดการเชื่อมต่อ" ครับ/ค่ะ การดำเนินการนี้ย้อนกลับไม่ได้ และจะลบภาพพื้นหลังที่แชร์กันทั้งหมด

ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ "ลบบัญชี" ครับ/ค่ะ คุณต้องพิมพ์คำว่า "DELETE" เพื่อยืนยัน การดำเนินการนี้จะลบถาวรดังนี้:

- ข้อมูลและภาพพื้นหลังทั้งหมดของคุณ
- การเชื่อมต่อกับคู่ของคุณ
- บัญชี LockLove ของคุณ

ภาพพื้นหลังจะยังอยู่ในบัญชีของคุณ แต่คู่ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไปครับ/ค่ะ ถ้าคุณลบบัญชี ทุกอย่างจะถูกลบอย่างถาวร

ไม่ได้ครับ/ค่ะ การลบบัญชีเป็นแบบถาวร และเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ตอนนี้คู่ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานกับอีกคนอยู่ครับ/ค่ะ เขาหรือเธอต้องไปตัดการเชื่อมต่อก่อนที่ การตั้งค่า > Couple Zone > ตัดการเชื่อมต่อ

คุณกำลังพยายามใช้โค้ดของตัวเองอยู่ครับ/ค่ะ ให้แชร์โค้ดนี้กับคู่ของคุณ แล้วให้เขาหรือเธอเป็นคนใส่โค้ดแทน

คุณใช้โควตาการส่งของแพลนฟรีครบแล้วครับ/ค่ะ รอรอบถัดไป หรืออัปเกรดเป็น Premium เพื่อส่งได้ไม่จำกัด

ลองเช็กสิ่งเหล่านี้ครับ/ค่ะ:

- ทั้งสองฝ่ายมีอินเทอร์เน็ตใช้งานได้
- คู่ของคุณเปิดการแจ้งเตือนของแอปไว้
- คู่ของคุณตั้งค่าใช้ภาพพื้นหลังแบบเคลื่อนไหวแล้ว

บางอุปกรณ์จะจำกัดการทำงานของแอปเบื้องหลังครับ/ค่ะ ให้ไปที่ การตั้งค่าเครื่อง > แอป > LockLove > แบตเตอรี่ แล้วปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับแอปนี้ครับ/ค่ะ