Vanliga frågor

Det finns flera sätt att ansluta:

Om ni är tillsammans: En av er skapar en kod via "Dela kod", den andra skannar den som QR eller skriver in den manuellt. Koden gäller i 10 minuter.

Om ni är ifrån varandra: Skapa en "Fjärrinbjudan" som gäller i 7 dagar. Dela den via WhatsApp eller meddelande.

Formatet på koden är LOVE-XXXXXX (6 tecken).

Det är er unika kopplingskod. De 6 tecknen efter "LOVE-" är själva koden. Dela den med din partner för att koppla ihop era enheter.

Nej, varje kod kan bara användas en gång. Om ni behöver ansluta igen skapar du en ny kod.

Tillfälliga koder (när ni är tillsammans) gäller bara i 10 minuter. Om ni är ifrån varandra, använd en "Fjärrinbjudan" som gäller i 7 dagar.

Nej, LockLove är för par. Du kan bara ha en aktiv anslutning. För att ansluta till någon annan måste du först koppla från i Inställningar.

Du behöver ställa in "Live-bakgrund":

1. Öppna LockLove
2. Gå till Inställningar > Couple Zone
3. Aktivera "Live-bakgrund"
4. Följ instruktionerna för din enhet

1. Tryck på "+"-knappen på startsidan
2. Välj "Foto" eller "Video"
3. Använd redigeraren för att lägga till text, klistermärken, teckningar eller GIF
4. Förhandsgranska och skicka

Kontrollera att din partner har aktiverat:

- Aviseringar
- Live-bakgrund inställd

Du kan se status i Inställningar > Couple Zone.

Ja, men ni båda behöver:

- Live-bakgrund inställd
- Videon kan beskäras till max 10 sekunder

Gratisplan: Daglig/veckovis gräns för utskick
Premium: Obegränsat antal utskick

Det är en Premium-funktion där du kan välja din favoritbakgrund. När du får en bakgrundsbild från din partner visas den under den tid du väljer (direkt, 5 s, 10 s, 30 s, 1 min) och sedan återgår den automatiskt till din favoritbakgrund.

Med Premium kan du aktivera "Spara mottagna i galleriet" i Inställningar. Bakgrunderna sparas då automatiskt på din enhet.

Gå till Inställningar > Språk. Tillgängliga språk: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Gå till Inställningar > Tema. Du kan välja: System (följer din enhet), Ljust eller Mörkt.

Den här Premium-funktionen tänder din skärm automatiskt när du får en bakgrund från din partner, så att du inte missar den.

- Obegränsat antal utskick av bakgrunder
- Videobakgrunder
- Min bakgrund (automatisk favoritbakgrund)
- Spara bakgrunder i galleriet automatiskt
- Skärmen tänds vid mottagning
- Tidig åtkomst till nya funktioner

Ja! När en av er köper Premium får ni båda alla förmåner.

Gå till Inställningar och leta efter "Återställ köp". Om du har bytt enhet återställer detta din prenumeration.

Prenumerationer hanteras via Google Play (Android) eller App Store (iOS). Gå till prenumerationsinställningarna i din butik.

Gå till Inställningar > Couple Zone > "Koppla från". Detta går inte att ångra och tar bort alla delade bakgrunder.

Gå till Inställningar och tryck på "Radera konto". Du måste bekräfta genom att skriva "DELETE". Detta tar permanent bort:

- Alla dina data och bakgrunder
- Din anslutning till din partner
- Ditt LockLove-konto

Bakgrunderna finns kvar på ditt konto, men din partner förlorar åtkomsten till dem. Om du raderar ditt konto raderas allt permanent.

Nej, raderingen är permanent och följer GDPR. Alla data tas bort från våra servrar.

Din partner har redan en aktiv anslutning med någon annan. Hen måste först koppla från i Inställningar > Couple Zone > Koppla från.

Du försöker använda din egen kod. Dela koden med din partner så att det är hen som skriver in den.

Du har nått gränsen för utskick i gratisplanen. Vänta till nästa period eller uppgradera till Premium för obegränsat antal utskick.

Kontrollera att:

- Ni båda har internetanslutning
- Din partner har aviseringar aktiverade
- Din partner har Live-bakgrund inställd

Vissa enheter begränsar appar i bakgrunden. Gå till Enhetsinställningar > Appar > LockLove > Batteri och stäng av batterioptimering.