Perguntas Frequentes

Existem varias maneiras de se conectar:

Se estiverem juntos: Uma pessoa gera um codigo em "Compartilhar codigo", a outra escaneia o QR ou digita manualmente. O codigo dura 10 minutos.

Se estiverem separados: Gere um "Convite remoto" que dura 7 dias. Compartilhe via WhatsApp ou mensagem.

O formato do codigo e LOVE-XXXXXX (6 caracteres).

E seu codigo unico de pareamento. Os 6 caracteres apos "LOVE-" sao o codigo real. Compartilhe com seu parceiro para conectar seus dispositivos.

Nao, cada codigo so pode ser usado uma vez. Se precisar reconectar, gere um novo codigo.

Codigos efemeros (quando juntos) duram apenas 10 minutos. Se estiverem separados, use "Convite remoto" que dura 7 dias.

Nao, o LockLove e para casais. Voce so pode ter uma conexao ativa. Para se conectar com outra pessoa, primeiro desconecte em Configuracoes.

Voce precisa configurar o "Papel de Parede Animado":

1. Abra o LockLove
2. Va para Configuracoes > Zona do Casal
3. Ative "Papel de Parede Animado"
4. Siga as instrucoes para seu dispositivo

1. Toque no botao "+" na tela principal
2. Escolha "Foto" ou "Video"
3. Use o editor para adicionar texto, adesivos, desenhos ou GIFs
4. Visualize e envie

Verifique se seu parceiro:

- Ativou as notificacoes
- Configurou o Papel de Parede Animado

Voce pode verificar o status em Configuracoes > Zona do Casal.

Sim, mas ambos precisam:

- Ter o Papel de Parede Animado configurado
- O video pode ser cortado para no maximo 10 segundos

Plano gratuito: Limite diario/semanal de envios
Premium: Envios ilimitados

E um recurso Premium que restaura automaticamente seu papel de parede pessoal apos visualizar o do seu parceiro. Voce pode configurar o tempo de espera (imediato, 5s, 10s, 30s, 1 min).

Com o Premium voce pode ativar "Salvar recebidos na galeria" em Configuracoes. Os papeis de parede serao salvos automaticamente no seu dispositivo.

Va para Configuracoes > Idioma. Disponivel em: Espanhol, Ingles, Frances, Alemao, Italiano, Portugues.

Va para Configuracoes > Tema. Voce pode escolher: Sistema (segue seu dispositivo), Claro ou Escuro.

Este recurso Premium liga automaticamente sua tela quando voce recebe um papel de parede do seu parceiro, para que voce nao perca.

- Envios ilimitados de papeis de parede
- Papeis de parede em video
- Papel de Parede com Memoria (restauracao automatica)
- Salvamento automatico na galeria
- Acordar tela ao receber
- Acesso antecipado a novos recursos

Sim! Quando um de voces compra o Premium, ambos recebem todos os beneficios.

Va para Configuracoes e procure "Restaurar compras". Se voce trocou de dispositivo, isso recuperara sua assinatura.

As assinaturas sao gerenciadas pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS). Va para as configuracoes de assinatura da sua loja.

Va para Configuracoes > Zona do Casal > "Desconectar". Esta acao e irreversivel e excluira todos os papeis de parede compartilhados.

Va para Configuracoes e toque em "Excluir conta". Voce precisara confirmar digitando "DELETE". Isso excluira permanentemente:

- Todos os seus dados e papeis de parede
- Sua conexao com seu parceiro
- Sua conta LockLove

Os papeis de parede permanecem na sua conta, mas seu parceiro perde o acesso a eles. Se voce excluir sua conta, tudo e apagado permanentemente.

Nao, a exclusao e permanente e esta em conformidade com o GDPR. Todos os dados sao apagados dos nossos servidores.

Seu parceiro ja tem uma conexao ativa com outra pessoa. Ele precisa desconectar primeiro em Configuracoes > Zona do Casal > Desconectar.

Voce esta tentando usar seu proprio codigo. Compartilhe o codigo com seu parceiro para que ele possa digita-lo.

Voce atingiu o limite de envios do plano gratuito. Aguarde o proximo periodo ou atualize para o Premium para envios ilimitados.

Verifique se:

- Ambos tem conexao com a internet
- Seu parceiro ativou as notificacoes
- Seu parceiro configurou o Papel de Parede Animado

Alguns dispositivos limitam apps em segundo plano. Va para Configuracoes do Dispositivo > Apps > LockLove > Bateria e desative a otimizacao de bateria.