Perguntas Frequentes

Há várias formas de te conectares:

Se estiverem juntos: Uma pessoa gera um código em "Partilhar código" e a outra lê-o com o QR ou escreve-o manualmente. O código é válido durante 10 minutos.

Se estiverem separados: Gera um "Convite remoto" que dura 7 dias. Partilha-o por WhatsApp ou mensagem.

O formato do código é LOVE-XXXXXX (6 caracteres).

É o vosso código único de emparelhamento. Os 6 caracteres depois de "LOVE-" são o código real. Partilha-o com a tua parceira / o teu parceiro para ligarem os vossos dispositivos.

Não, cada código só pode ser usado uma vez. Se precisarem de se voltar a conectar, gera um novo código.

Os códigos efémeros (quando estão juntos) só duram 10 minutos. Se estiverem separados, usa o "Convite remoto", que dura 7 dias.

Não, o LockLove é para casais. Só podes ter uma ligação ativa. Para te conectares com outra pessoa, primeiro tens de desligar em Definições.

Precisas de configurar o "Live Wallpaper":

1. Abre o LockLove
2. Vai a Definições > Couple Zone
3. Ativa o "Live Wallpaper"
4. Segue as instruções para o teu dispositivo

1. Toca no botão "+" no ecrã principal
2. Escolhe "Foto" ou "Vídeo"
3. Usa o editor para adicionar texto, autocolantes, desenhos ou GIFs
4. Pré-visualiza e envia

Verifica se a tua parceira / o teu parceiro tem ativo:

- Notificações ligadas
- Live Wallpaper configurado

Podes ver o estado em Definições > Couple Zone.

Sim, mas ambos precisam de:

- Live Wallpaper configurado
- O vídeo pode ser cortado até um máximo de 10 segundos

Plano gratuito: Limite diário/semanal de envios
Premium: Envios ilimitados

É uma funcionalidade Premium que te permite escolher o teu fundo favorito. Quando recebes um wallpaper da tua parceira / do teu parceiro, vês esse fundo durante o tempo que escolheres (imediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e depois volta automaticamente ao teu fundo favorito.

Com o Premium podes ativar "Guardar recebidos na galeria" em Definições. Os fundos serão guardados automaticamente no teu dispositivo.

Vai a Definições > Idioma. Disponível em: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Vai a Definições > Tema. Podes escolher: Sistema (segue o teu dispositivo), Claro ou Escuro.

Esta funcionalidade Premium acende automaticamente o teu ecrã quando recebes um fundo da tua parceira / do teu parceiro, para não o perderes.

- Envios ilimitados de fundos
- Fundos de vídeo
- Meu Wallpaper (fundo favorito automático)
- Guardar fundos na galeria automaticamente
- Ecrã aceso ao receber
- Acesso antecipado a novas funcionalidades

Sim! Quando um de vocês compra Premium, os dois passam a ter acesso a todas as vantagens.

Vai a Definições e procura "Restaurar compras". Se mudaste de dispositivo, isto vai recuperar a tua subscrição.

As subscrições são geridas através da Google Play (Android). Vai às definições de subscrições da tua loja.

Vai a Definições > Couple Zone > "Desconectar". Esta ação é irreversível e vai eliminar todos os fundos partilhados.

Vai a Definições e toca em "Eliminar conta". Terás de confirmar escrevendo "DELETE". Isto vai eliminar permanentemente:

- Todos os teus dados e fundos
- A tua ligação com a tua parceira / o teu parceiro
- A tua conta LockLove

Os fundos ficam na tua conta, mas a tua parceira / o teu parceiro deixa de ter acesso a eles. Se eliminares a tua conta, tudo é apagado permanentemente.

Não, a eliminação é permanente e cumpre o GDPR. Todos os dados são apagados dos nossos servidores.

A tua parceira / o teu parceiro já tem uma ligação ativa com outra pessoa. Tem primeiro de se desligar em Definições > Couple Zone > Desconectar.

Estás a tentar usar o teu próprio código. Partilha o código com a tua parceira / o teu parceiro para ser ela(e) a introduzi-lo.

Atingiste o limite de envios do plano gratuito. Espera pelo próximo período ou faz upgrade para Premium para teres envios ilimitados.

Verifica o seguinte:

- Ambos têm ligação à internet
- A tua parceira / o teu parceiro tem as notificações ativas
- A tua parceira / o teu parceiro tem o Live Wallpaper configurado

Alguns dispositivos limitam apps em segundo plano. Vai a Definições do dispositivo > Apps > LockLove > Bateria e desativa a otimização de bateria.