Veelgestelde vragen

Er zijn verschillende manieren om te verbinden:

Als jullie bij elkaar zijn: Eén van jullie maakt een code aan bij "Code delen", de ander scant de QR-code of voert de code handmatig in. De code is 10 minuten geldig.

Als jullie niet samen zijn: Maak een "Remote-uitnodiging" aan die 7 dagen geldig blijft. Deel deze via WhatsApp of bericht.

De code heeft de vorm LOVE-XXXXXX (6 tekens).

Je kunt inloggen met:

- Google
- TikTok
- LINE
- E-mail (we sturen je een inloglink, een wachtwoord heb je niet nodig)

De uitnodigingslink is 7 dagen geldig. Is hij verlopen, maak dan gewoon een nieuwe aan in de app.

Je naam verschijnt op het scherm van je partner wanneer je een achtergrond stuurt. Je kunt hem op elk moment wijzigen in Instellingen.

1. Tik op de "+"-knop op het hoofdscherm
2. Kies "Foto" of "Video"
3. Gebruik de editor om tekst, stickers, tekeningen of GIFs toe te voegen
4. Bekijk een voorbeeld en verstuur

In de editor vind je:

- Tekst in meer dan 15 letterstijlen (handgeschreven, modern, klassiek, handtekening...)
- Tekenen met pen, marker en neon
- Geanimeerde stickers en emoji's
- GIFs uit de KLIPY-bibliotheek
- Stockfoto's en -video's van Pexels
- Kleurverlopen als achtergrond in verschillende paletten

Er zijn verschillende paletten: Pastel, Levendig, Donker, Zacht, Veelkleurig en Modern. Ideaal als je een mooie achtergrond wilt zonder foto.

Dat is een hulplijn die laat zien waar de randen van het vergrendelscherm van je partner liggen. Alles binnen die zone komt goed in beeld. Wat erbuiten valt, kan verdwijnen achter de klok, de meldingen of de schermranden.

Ja! Video's mogen maximaal 10 seconden duren — is die van jou langer, dan kun je hem direct in de editor inkorten.

Ja, je kunt een achtergrond inplannen voor precies het goede moment. De app houdt rekening met de tijdzone van je partner: zitten jullie in verschillende landen, dan komt de achtergrond toch op het juiste uur aan.

Er zijn ook snelle opties zoals "Bij het wakker worden" of "Welterusten-verrassing".

Nee, na het versturen kun je hem niet meer aanpassen. Maar je kunt altijd een nieuwe maken en die sturen.

Op Android moet Live Wallpaper aanstaan:

1. Open LockLove
2. Ga naar Instellingen > Verbinding met [je partner]
3. Schakel Live Wallpaper in
4. Volg de stappen die je toestel je laat zien

Op iPhone verschijnt wat je ontvangt niet op het vergrendelscherm, maar in de LockLove-widget op je beginscherm: controleer of je die hebt toegevoegd en of je meldingen aanstaan.

Naast elke achtergrond in je geschiedenis zie je de status:

- Verzenden — hij wordt geüpload
- Afgeleverd — hij is aangekomen op het toestel van je partner
- Gezien — je partner heeft het scherm ontgrendeld en hem gezien

Controleer of:

- Jullie allebei een internetverbinding hebben
- Je partner meldingen heeft ingeschakeld
- Je partner Live Wallpaper heeft ingesteld (op Android) of de LockLove-widget heeft toegevoegd (op iPhone)

Klopt alles en duurt het nog steeds lang, dan beperkt de telefoon van je partner de app misschien op de achtergrond.

Je partner moet dit hebben ingeschakeld:

- Meldingen
- Live Wallpaper (alleen op Android)

Hoe het ermee staat, zie je in Instellingen > Verbinding met [je partner].

Beide achtergronden komen gewoon aan. De nieuwste wordt getoond, maar ze blijven allebei bewaard in de geschiedenis.

Achtergronden die je het mooist vindt, bewaar je door op het hartje te tikken. Ze komen in een carrousel te staan, waar je ze kunt bekijken, opnieuw kunt versturen of kunt instellen als je achtergrond voor "Memory Wallpaper".

Dit is een Android-functie waarmee je je favoriete achtergrond kunt kiezen. Wanneer je een achtergrond van je partner ontvangt, zie je die zolang als jij wilt (direct, 5s, 10s, 30s, 1 min) en daarna schakelt hij automatisch terug naar je favoriete achtergrond.

Je kunt automatisch opslaan inschakelen in Instellingen. Elke achtergrond die je verstuurt – en op Android ook elke achtergrond die je ontvangt – wordt dan direct in de galerij van je telefoon bewaard.

Hij blijft staan tot je een nieuwe van je partner ontvangt. Heb je "Memory Wallpaper" aanstaan (op Android), dan komt je eigen achtergrond na een paar seconden vanzelf terug.

Ga naar Instellingen > Taal. LockLove is beschikbaar in meer dan 70 talen.

Ga naar Instellingen > Thema. Je kunt kiezen uit: Systeem (volgt je toestel), Licht of Donker.

Op Android schakelt deze functie automatisch je scherm in zodra je een achtergrond van je partner ontvangt, zodat je de verrassing meteen ziet.

Ja, op Android. Zet de app-vergrendeling aan in Instellingen > Beveiliging. Je kunt een respijttijd instellen (zodat de app bijvoorbeeld niet om je vingerafdruk vraagt als je minder dan 30 seconden geleden nog hebt ontgrendeld).

In Instellingen > Verbinding met [je partner] zie je hoe het er bij je partner voor staat: of de meldingen aanstaan en, op Android, of Live Wallpaper is ingesteld. Ontbreekt er iets, dan laat de app je dat weten.

Nee, LockLove is voor koppels. Je kunt maar één actieve verbinding hebben. Om met iemand anders te verbinden, moet je eerst ontkoppelen in Instellingen.

Ga naar Instellingen > Verbinding met [je partner] > "Ontkoppelen". Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt en verwijdert alle gedeelde achtergronden.

De achtergronden blijven in jouw account, maar je partner verliest de toegang. Als je je account verwijdert, wordt alles permanent gewist.

Ga naar Instellingen en tik op "Account verwijderen". Je moet dit bevestigen door "DELETE" te typen. Hiermee verwijder je permanent:

- Al je gegevens en achtergronden
- Je verbinding met je partner
- Je LockLove-account

Nee, verwijderen is permanent en voldoet aan de GDPR. Alle gegevens worden van onze servers verwijderd.

Ja. LockLove staat in Google Play en in de App Store.

- Op Android wordt wat je partner stuurt de achtergrond van je vergrendelscherm, zonder melding.
- Op iPhone verschijnt het in de LockLove-widget op je beginscherm, niet als achtergrond van je vergrendelscherm. Om de widget te laten bijwerken, moeten je meldingen aanstaan.

Jullie kunnen het ook samen gebruiken als de een Android heeft en de ander een iPhone.

Op Android heb je dit nodig:

- Android 7.0 of hoger
- Minstens 2 GB RAM
- Google Play Services geïnstalleerd

LockLove werkt niet op Android Go-toestellen en ook niet op HarmonyOS zonder Google Services.

Op iPhone heb je iOS 16 of hoger nodig. Er is geen versie voor iPad.

Nee. Om je te laten zien wat je ontvangt, werkt LockLove samen met het systeem van je telefoon – Live Wallpaper op Android, de widget op iPhone – en dat kan alleen vanuit een native app.

Je hoeft alleen maar met hetzelfde account in te loggen op je nieuwe telefoon. Je verbinding en je geschiedenis met achtergronden worden automatisch teruggezet.

Die toestemming heeft LockLove nodig om de achtergrond van je vergrendelscherm automatisch te wisselen wanneer je iets van je partner ontvangt. Zonder die toestemming kan de app de achtergronden niet tonen.

Je partner heeft al een actieve verbinding met iemand anders. Hij/zij moet eerst ontkoppelen in Instellingen > Verbinding met [je partner] > Ontkoppelen.

Je probeert je eigen code te gebruiken. Deel de code met je partner zodat hij/zij deze kan invoeren.

Op Android beperken sommige fabrikanten (Samsung, Xiaomi, Huawei...) apps op de achtergrond nogal streng.

Ga naar Apparaatinstellingen > Apps > LockLove > Batterij en kies "Onbeperkt", of schakel de batterij-optimalisatie voor LockLove uit.

Nee, jullie moeten allebei LockLove geïnstalleerd hebben. Je kunt wel rechtstreeks vanuit de app een uitnodiging sturen, zodat de ander de app kan downloaden.