Veelgestelde vragen

Er zijn verschillende manieren om te verbinden:

Als jullie bij elkaar zijn: Eén van jullie maakt een code aan bij "Code delen", de ander scant de QR-code of voert de code handmatig in. De code is 10 minuten geldig.

Als jullie niet samen zijn: Maak een "Remote-uitnodiging" aan die 7 dagen geldig blijft. Deel deze via WhatsApp of bericht.

De code heeft de vorm LOVE-XXXXXX (6 tekens).

Dit is jullie unieke koppelingscode. De 6 tekens na "LOVE-" zijn de echte code. Deel hem met je partner om jullie apparaten te koppelen.

Nee, elke code kan maar één keer gebruikt worden. Als jullie opnieuw moeten verbinden, maak dan een nieuwe code aan.

Tijdelijke codes (als jullie samen zijn) zijn maar 10 minuten geldig. Als jullie niet samen zijn, gebruik dan een "Remote-uitnodiging" die 7 dagen geldig blijft.

Nee, LockLove is voor koppels. Je kunt maar één actieve verbinding hebben. Om met iemand anders te verbinden, moet je eerst ontkoppelen in Instellingen.

Je moet het "Live Wallpaper" instellen:

1. Open LockLove
2. Ga naar Instellingen > Couple Zone
3. Schakel "Live Wallpaper" in
4. Volg de instructies voor jouw apparaat

1. Tik op de "+"-knop op het hoofdscherm
2. Kies "Foto" of "Video"
3. Gebruik de editor om tekst, stickers, tekeningen of GIFs toe te voegen
4. Bekijk een voorbeeld en verstuur

Controleer of je partner het volgende heeft ingeschakeld:

- Meldingen geactiveerd
- Live Wallpaper ingesteld

Je kunt de status bekijken in Instellingen > Couple Zone.

Ja, maar jullie moeten allebei het volgende hebben:

- Live Wallpaper ingesteld
- De video kan worden bijgesneden tot maximaal 10 seconden

Gratis plan: Dagelijkse/wekelijkse verzendlimiet
Premium: Onbeperkt versturen

Dit is een Premium-functie waarmee je je favoriete achtergrond kunt kiezen. Wanneer je een achtergrond van je partner ontvangt, zie je die zolang als jij wilt (direct, 5s, 10s, 30s, 1 min) en daarna schakelt hij automatisch terug naar je favoriete achtergrond.

Met Premium kun je "Ontvangen opslaan in galerij" inschakelen in Instellingen. De achtergronden worden dan automatisch op je toestel bewaard.

Ga naar Instellingen > Taal. Beschikbaar in: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Ga naar Instellingen > Thema. Je kunt kiezen uit: Systeem (volgt je toestel), Licht of Donker.

Deze Premium-functie schakelt automatisch je scherm in zodra je een achtergrond van je partner ontvangt, zodat je de surprise niet mist.

- Onbeperkt versturen van achtergronden
- Video-achtergronden
- Mijn Wallpaper (automatische favoriete achtergrond)
- Achtergronden automatisch in galerij bewaren
- Scherm wordt geactiveerd bij ontvangst
- Vroege toegang tot nieuwe functies

Ja! Als één van jullie Premium koopt, krijgen jullie allebei alle voordelen.

Ga naar Instellingen en zoek naar "Aankopen herstellen". Als je van toestel bent gewisseld, wordt hiermee je abonnement hersteld.

Abonnementen worden beheerd via Google Play (Android) of de App Store (iOS). Ga naar de abonnementsinstellingen van je store.

Ga naar Instellingen > Couple Zone > "Ontkoppelen". Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt en verwijdert alle gedeelde achtergronden.

Ga naar Instellingen en tik op "Account verwijderen". Je moet dit bevestigen door "DELETE" te typen. Hiermee verwijder je permanent:

- Al je gegevens en achtergronden
- Je verbinding met je partner
- Je LockLove-account

De achtergronden blijven in jouw account, maar je partner verliest de toegang. Als je je account verwijdert, wordt alles permanent gewist.

Nee, verwijderen is permanent en voldoet aan de GDPR. Alle gegevens worden van onze servers verwijderd.

Je partner heeft al een actieve verbinding met iemand anders. Hij/zij moet eerst ontkoppelen in Instellingen > Couple Zone > Ontkoppelen.

Je probeert je eigen code te gebruiken. Deel de code met je partner zodat hij/zij deze kan invoeren.

Je hebt de verzendlimiet van het gratis plan bereikt. Wacht tot de volgende periode of upgrade naar Premium voor onbeperkt versturen.

Controleer of:

- Jullie allebei een internetverbinding hebben
- Je partner meldingen heeft ingeschakeld
- Je partner Live Wallpaper heeft ingesteld

Sommige toestellen beperken apps op de achtergrond. Ga naar Apparaatinstellingen > Apps > LockLove > Batterij en schakel batterij-optimalisatie uit.