Tema
Semua bahasa
locklove locklove

Soalan Lazim

Mula Guna

Bagaimana saya sambung dengan pasangan saya?
Ada beberapa cara untuk sambung:

Jika korang bersama: Seorang jana kod di "Kongsi kod", seorang lagi imbas kod QR atau masukkan secara manual. Kod sah selama 10 minit.

Jika korang berjauhan: Jana "Jemputan jauh" yang sah selama 7 hari. Kongsi melalui WhatsApp atau mesej.

Format kod ialah LOVE-XXXXXX (6 aksara).
Apa maksud kod LOVE-XXXXXX?
Itu ialah kod unik untuk padankan korang berdua. 6 aksara selepas "LOVE-" ialah kod sebenar. Kongsi dengan pasangan supaya peranti korang boleh disambungkan.
Boleh tak saya guna kod yang sama dua kali?
Tak boleh, setiap kod hanya boleh digunakan sekali sahaja. Jika perlu sambung semula, jana kod baru.
Kod tunjuk "tamat tempoh" tapi saya baru je jana
Kod sementara (bila korang bersama) hanya sah selama 10 minit. Kalau korang berjauhan, guna "Jemputan jauh" yang sah selama 7 hari.
Boleh tak saya sambung dengan beberapa orang?
Tak boleh, LockLove adalah untuk pasangan. Kau hanya boleh ada satu sambungan aktif. Untuk sambung dengan orang lain, kau perlu putuskan sambungan dulu dalam Tetapan.

Wallpaper

Kenapa wallpaper tak muncul di skrin kunci saya?
Kau perlu tetapkan "Live Wallpaper":

1. Buka LockLove
2. Pergi ke Tetapan > Couple Zone
3. Aktifkan "Live Wallpaper"
4. Ikut arahan mengikut peranti kau
Bagaimana saya buat wallpaper?
1. Sentuh butang "+" di skrin utama
2. Pilih "Foto" atau "Video"
3. Guna editor untuk tambah teks, sticker, lukisan atau GIF
4. Pratonton dan hantar
Kenapa saya tak boleh hantar wallpaper kepada pasangan saya?
Sahkan yang pasangan kau dah aktifkan:

- Notifikasi dibenarkan
- Live Wallpaper dah disetkan

Kau boleh tengok status di Tetapan > Couple Zone.
Boleh tak saya hantar video sebagai wallpaper?
Boleh, tapi korang berdua perlu:

- Live Wallpaper dah disetkan
- Video akan dipotong maksimum 10 saat
Berapa banyak wallpaper yang saya boleh hantar?
Pelan percuma: Had harian/mingguan untuk hantaran
Premium: Hantaran tanpa had

Tetapan

Apa itu "Wallpaper Saya"?
Ini fungsi Premium yang membenarkan kau pilih wallpaper kegemaran kau. Bila kau terima wallpaper dari pasangan, ia akan dipaparkan selama tempoh yang kau pilih (serta-merta, 5s, 10s, 30s, 1 min) dan kemudian automatik kembali ke wallpaper kegemaran kau.
Bagaimana saya simpan wallpaper yang saya terima?
Dengan Premium kau boleh aktifkan "Simpan yang diterima dalam galeri" dalam Tetapan. Semua wallpaper akan disimpan automatik dalam peranti kau.
Bagaimana saya tukar bahasa app?
Pergi ke Tetapan > Bahasa. Tersedia dalam: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
Bagaimana saya tukar tema (cerah/gelap)?
Pergi ke Tetapan > Tema. Kau boleh pilih: Sistem (ikut peranti kau), Cerah, atau Gelap.
Apa maksud "Wake Screen on Receive"?
Fungsi Premium ini akan hidupkan skrin kau secara automatik bila kau terima wallpaper dari pasangan, supaya kau tak terlepas saat itu.

Premium

Apa yang termasuk dalam Premium?
- Hantaran wallpaper tanpa had
- Wallpaper video
- Wallpaper Saya (wallpaper kegemaran automatik)
- Simpan wallpaper ke galeri secara automatik
- Skrin menyala bila terima
- Akses awal ke fungsi baru
Kalau saya beli Premium, pasangan saya dapat juga ke?
Ya! Bila salah seorang beli Premium, dua-dua akan dapat semua kelebihan.
Bagaimana saya pulihkan pembelian saya?
Pergi ke Tetapan dan cari "Pulihkan pembelian". Jika kau tukar peranti, ini akan pulihkan semula langganan kau.
Bagaimana saya batalkan langganan saya?
Langganan diurus melalui Google Play (Android) atau App Store (iOS). Pergi ke tetapan langganan di stor masing-masing.

Akaun

Bagaimana saya putuskan sambungan dengan pasangan saya?
Pergi ke Tetapan > Couple Zone > "Putuskan sambungan". Tindakan ini tak boleh dibatalkan dan akan padam semua wallpaper yang dikongsi.
Bagaimana saya padam akaun saya?
Pergi ke Tetapan dan sentuh "Padam akaun". Kau perlu sahkan dengan menaip "DELETE". Ini akan padam secara kekal:

- Semua data dan wallpaper kau
- Sambungan dengan pasangan kau
- Akaun LockLove kau
Apa jadi dengan wallpaper saya kalau saya putuskan sambungan?
Wallpaper kekal dalam akaun kau, tapi pasangan kau akan hilang akses. Jika kau padam akaun, semuanya akan dipadam secara kekal.
Boleh tak saya pulihkan akaun selepas memadamkannya?
Tak boleh, pemadaman adalah kekal dan mematuhi GDPR. Semua data dipadam dari pelayan kami.

Penyelesaian Masalah

"Pasangan anda sudah disambungkan dengan seseorang"
Pasangan kau masih ada sambungan aktif dengan orang lain. Dia perlu putuskan sambungan dulu di Tetapan > Couple Zone > Putuskan sambungan.
"Anda tidak boleh menyambung dengan diri sendiri"
Kau sedang cuba guna kod kau sendiri. Kongsi kod itu dengan pasangan kau supaya dia yang masukkan.
Hantaran gagal dengan mesej "had dicapai"
Kau dah capai had hantaran untuk pelan percuma. Tunggu tempoh seterusnya atau naik taraf ke Premium untuk hantaran tanpa had.
Wallpaper lambat sampai
Sahkan bahawa:

- Korang berdua ada sambungan internet
- Pasangan kau aktifkan notifikasi
- Pasangan kau dah tetapkan Live Wallpaper
App guna bateri terlalu banyak
Sesetengah peranti hadkan app di latar belakang. Pergi ke Tetapan peranti > App > LockLove > Bateri dan matikan pengoptimuman bateri.

Ada lagi soalan?

Tulis kepada kami di:

Sedia untuk cuba LockLove?

Muat turun aplikasi dan mula berkongsi kasih sayang pada setiap skrin kunci.