Skip to main content
LockLove LockLove
Support

Најчести прашања

Први чекори

Како да се поврзам со мојот партнер?
Постојат неколку начини да се поврзете:

Ако сте заедно: Едниот генерира код во „Сподели код“, другиот го скенира QR-кодот или го внесува рачно. Кодовите важат 10 минути.

Ако сте разделени: Генерирај „Далечинска покана“ која важи 7 дена. Сподели ја преку WhatsApp или порака.

Форматот на кодот е LOVE-XXXXXX (6 знаци).

Како да креирам позадина?
1. Допри го копчето „+“ на почетниот екран
2. Одбери „Фото“ или „Видео“
3. Користи го едиторот за да додадеш текст, стикери, цртежи или GIF
4. Прегледај и испрати
Може ли да испраќам видеа како позадина?
Да, но двајцата треба да имате:

- Подесена Live Wallpaper
- Видеото може да се исече на максимум 10 секунди

Колку позадини можам да испратам?
Бесплатен план: Дневно/неделно ограничување на испраќања
Premium: Неограничени испраќања
Зошто не се појавува позадината на мојата екран за заклучување?
Треба да го подесиш „Жива позадина (Live Wallpaper)“:

1. Отвори LockLove
2. Оди во Поставки > Couple Zone
3. Вклучи „Live Wallpaper“
4. Следи ги упатствата за твојот уред
Позадините доцнат да пристигнат
Провери дали:

- Двајцата имате интернет конекција
- Партнерот има вклучени нотификации
- Партнерот има подесена Live Wallpaper
Зошто не можам да испраќам позадини до мојот партнер?
Провери дали кај твојот партнер се активирани:

- Вклучени нотификации
- Подесена Live Wallpaper

Статусот можеш да го видиш во Поставки > Couple Zone.

Што е „Моја позадина“?
Тоа е Premium функција која ти дозволува да ја одбереш твојата омилена позадина. Кога ќе добиеш позадина од твојот партнер, ќе ја гледаш онолку долго колку што ќе одбереш (веднаш, 5s, 10s, 30s, 1 min), а потоа автоматски се враќа твојата омилена позадина.
Како да ги зачувам позадините што ги добивам?
Со Premium можеш да ја вклучиш опцијата „Зачувај примени во галерија“ во Поставки. Позадините автоматски ќе се зачувуваат на твојот уред.

Поставки

Како да го сменам јазикот на апликацијата?
Оди во Поставки > Јазик. Достапни јазици: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
Како да ја сменам темата (светла/темна)?
Оди во Поставки > Тема. Можеш да одбереш: Систем (го следи твојот уред), Светла или Темна.
Што значи „Wake Screen on Receive“?
Оваа Premium функција го пали твојот екран автоматски кога ќе добиеш позадина од партнерот, за да не ја пропуштиш.

Premium

Што вклучува Premium?
- Неограничени испраќања на позадини
- Видео-позадини
- Моја позадина (автоматска омилена позадина)
- Автоматско зачувување позадини во галерија
- Активен екран при примање
- Ран пристап до нови функции
Ако јас купам Premium, дали и партнерот го има?
Да! Кога едниот од вас ќе купи Premium, двајцата ги добивате сите бенефити.
Како да ги вратам моите купувања?
Оди во Поставки и побарај „Врати купувања“. Ако го смени уредот, ова ќе ја врати твојата претплата.
Како да ја откажам мојата претплата?
Претплатите се управуваат преку Google Play (Android) или App Store (iOS). Оди во поставките за претплати во твојата продавница.

Сметка

Може ли да се поврзам со повеќе лица?
Не, LockLove е за парови. Можеш да имаш само една активна врска. За да се поврзеш со друга личност, најпрво мораш да се исклучиш во Поставки.
Како да се исклучам од мојот партнер?
Оди во Поставки > Couple Zone > „Исклучи“. Оваа акција е неповратна и ќе ги избрише сите споделени позадини.
Што се случува со моите позадини ако се исклучам?
Позадините остануваат на твојата сметка, но твојот партнер ќе го загуби пристапот до нив. Ако ја избришеш сметката, сè се брише трајно.
Како да ја избришам мојата сметка?
Оди во Поставки и допри „Избриши сметка“. Ќе треба да потврдиш со внесување „DELETE“. Ова трајно ќе ги избрише:

- Сите твои податоци и позадини
- Твојата врска со партнерот
- Твојата LockLove сметка
Може ли да ја вратам мојата сметка по бришење?
Не, бришењето е трајно и е во согласност со GDPR. Сите податоци се бришат од нашите сервери.

Решавање проблеми

„Твојот партнер веќе е поврзан со некого“
Твојот партнер веќе има активна врска со друга личност. Прво мора да се исклучи во Поставки > Couple Zone > Исклучи.
„Не можеш да се поврзеш сам со себе“
Се обидуваш да го користиш сопствениот код. Сподели го кодот со твојот партнер, за тој/таа да го внесе.
Испраќањето не успева со порака „лимитот е надминат“
Го достигна лимитот на испраќања во бесплатниот план. Почекај до следниот период или надгради на Premium за неограничени испраќања.
Апликацијата троши многу батерија
Некои уреди ги ограничуваат апликациите во позадина. Оди во Поставки на уредот > Апликации > LockLove > Батерија и исклучи ја оптимизацијата на батерија.
Still curious

Имате уште прашања?

Пиши ни на:

Бесплатно на Google Play

Преземи бесплатно