Support
Көп берилүүчү суроолор
Баштапкы кадамдар
Жубуңуз менен кантип туташам?
Туташтыруу үчүн бир нече ыкма бар:
Эгер бирге болсоңуздар: Бирөө «Код бөлүшүү» дегенде код түзөт, экинчиси QR менен сканерлеп же кол менен киргизет. Код 10 мүнөткө жарактуу.
Эгер алысыраак болсоңуздар: 7 күнгө жарактуу «Алыстан чакыруу» түзүңүз. Аны WhatsApp же билдирүү аркылуу бөлүшүңүз.
Коддун форматы LOVE-XXXXXX (6 символ).
Эгер бирге болсоңуздар: Бирөө «Код бөлүшүү» дегенде код түзөт, экинчиси QR менен сканерлеп же кол менен киргизет. Код 10 мүнөткө жарактуу.
Эгер алысыраак болсоңуздар: 7 күнгө жарактуу «Алыстан чакыруу» түзүңүз. Аны WhatsApp же билдирүү аркылуу бөлүшүңүз.
Коддун форматы LOVE-XXXXXX (6 символ).
Фон сүрөттү кантип түзөм?
1. Негизги экрандан "+" баскычын тап
2. «Сүрөт» же «Видео» танда
3. Текст, стикерлер, сүрөт чиймелер же GIF кошуу үчүн редакторду колдону
4. Болжол менен карап чыгып жибер
2. «Сүрөт» же «Видео» танда
3. Текст, стикерлер, сүрөт чиймелер же GIF кошуу үчүн редакторду колдону
4. Болжол менен карап чыгып жибер
Видео фон катары жибере аламбы?
Ооба, бирок экөөңөрдө төмөнкүлөр болушу керек:
- Жандуу фон орнотулган
- Видеону максимум 10 секундга кыскартса болот
- Жандуу фон орнотулган
- Видеону максимум 10 секундга кыскартса болот
Канча фон жиберсем болот?
Тегерек план (бекер): Күткөн/жуманын ичинде жиберүү боюнча чектөө бар
Premium: Чектөөсүз жиберүүлөр
Premium: Чектөөсүз жиберүүлөр
Эмне үчүн фон сүрөт блоктоо экранымда көрүнбөй жатат?
«Жандуу фон» (Live Wallpaper) орнотулушу керек:
1. LockLove ач
2. Орнотуулар > Жуп зонасы (Couple Zone) бөлүмүнө өт
3. «Жандуу фон» қабаттасын күйгүз
4. Өз түзмөгүңүз үчүн көрсөтмөлөргө баш ий
1. LockLove ач
2. Орнотуулар > Жуп зонасы (Couple Zone) бөлүмүнө өт
3. «Жандуу фон» қабаттасын күйгүз
4. Өз түзмөгүңүз үчүн көрсөтмөлөргө баш ий
Фондор келиши кечигип жатат
Текшерип көрүңүз:
- Экөөңүздүн интернет байланышыңар иштеп жататбы
- Жубуңузда билдирүүлөр күйгүзүлгөнбү
- Жубуңузда Жандуу фон орнотулганбы
- Экөөңүздүн интернет байланышыңар иштеп жататбы
- Жубуңузда билдирүүлөр күйгүзүлгөнбү
- Жубуңузда Жандуу фон орнотулганбы
Эмне үчүн жубума фон жибере албай жатам?
Текшерип көрүңүз, жубуңузда күйгөндүктөр:
- Билдирүүлөр активдүү
- Жандуу фон орнотулган
Абалын Орнотуулар > Жуп зонасы бөлүмүнөн көрө аласыз.
- Билдирүүлөр активдүү
- Жандуу фон орнотулган
Абалын Орнотуулар > Жуп зонасы бөлүмүнөн көрө аласыз.
«Memory Wallpaper» деген эмнени билдирет?
Бул Premium функциясы: жубуңуздун фонун көргөндөн кийин сиздин жеке фон автоматтык түрдө калыбына келтирилет. Күтүү убактысын орното аласыз (демейки дароо, 5с, 10с, 30с, 1 мүнөт).
Кабыл алган фон сүрөттөрдү кантип сактайм?
Premium менен Орнотууларда «Кабыл алынгандарды галереяга сактоо» өчүрмөсүн күйгүзсөңүз болот. Фондор автоматтык түрдө түзмөгүңүзгө сакталат.
Орнотуулар
Колдонмонун тилин кантип өзгөртөм?
Орнотуулар > Тил бөлүмүнө өтүңүз. Төмөнкү тилдер бар: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
Тему (жарык/көкүрөк караңгы) кантип алмаштырсам болот?
Орнотуулар > Тема бөлүмүнө өтүңүз. Тандоолор: Система (түзмөгүңүзгө ылайык), Жарык, Караңгы.
«Wake Screen on Receive» деген эмнени билдирет?
Бул Premium функциясы жубуңуздан фон келгенде экранды автоматтык түрдө күйгүзөт, ошондо сиз аны өткөрүп жибербейсиз.
Premium
Premium эмне кирет?
- Чектөөсүз фон жиберүүлөр
- Видео фондор
- Memory Wallpaper (автоматтык калыбына келтирүү)
- Фондорду автоматтык сактоо галереяда
- Кабыл алганда экранды ойготуу
- Жаңы функцияларга эрте кирүү
- Видео фондор
- Memory Wallpaper (автоматтык калыбына келтирүү)
- Фондорду автоматтык сактоо галереяда
- Кабыл алганда экранды ойготуу
- Жаңы функцияларга эрте кирүү
Эгер мен Premium сатып алсам, жубумда да болобу?
Ооба! Экөөңөрдүн бирөө Premium сатып алганда, экөө тең бардык пайдасына ээ болот.
Сатып алууларымды кантип калыбына келтирем?
Орнотуулар бөлүмүнө кирип «Сатып алууларды калыбына келтирүү» (Restaurar compras) опциясын тапкыла. Эгер түзмөгүңүздү алмаштырсаңыз, бул сиздин жазылууңузду кайта алат.
Жазылууну кантип токтотсом болот?
Жазылууларды Google Play (Android) же App Store (iOS) аркылуу башкарасыз. Дүкөнүңүздүн жазылуу жөндөөлөрүнө өтүңүз.
Аккаунт
Биринчиден көп адамдар менен туташа аламбы?
Жок, LockLove жуптар үчүн. Бир эле учурда бир гана активдүү байланыш болушу мүмкүн. Башка адам менен туташтыргыңыз келсе, алды менен Орнотуулардан ажыратыңыз.
Жубум менен кантип ажырашсам болот?
Орнотуулар > Жуп зонасы > «Ажыратуу» бөлүмүнө өтүңүз. Бул аракет кайра алгыс жана бардык бөлүшүлгөн фондор өчүрүлөт.
Ажырашсам фондорум менен эмне болот?
Фондор сиздин аккаунтуңузда калат, бирок жубуңуз алардын жеткиликтүүлүгүн жоготот. Эгер аккаунтуңузду өчүрсөңүз, баары түп-тамырынан жок кылынат.
Каттоомду кантип өчүрөм?
Орнотууларга кирип «Аккаунтту өчүрүү» дегенди басыңыз. Сизден «DELETE» деп жазып тастыктоону талап кылат. Бул туруктуу түрдө төмөнкүнү өчүрөт:
- Бардык маалыматтарыңыз жана фондоруңуз
- Жубуңуз менен болгон байланышыңыз
- LockLove аккаунтуңуз
- Бардык маалыматтарыңыз жана фондоруңуз
- Жубуңуз менен болгон байланышыңыз
- LockLove аккаунтуңуз
Каттоомду өчүрүп жибергандан кийин калыбына келтирсем болобу?
Жок, өчүрүү туруктуу жана GDPR талаптарына ылайык жүргүзүлөт. Бардык маалыматтар серверлерибизден өчүрүлөт.
Кыйынчылыктарды чечүү
"Сиздин жубуңуз буга чейин бирөөнөн туташкан"
Сиздин жубуңузда башка адам менен активдүү байланыш бар. Ал алдын ала Орнотуулар > Жуп зонасы > Ажыратуу аркылуу ажырашы керек.
"Өзүңүз менен туташып болбойт"
Сиз өзүңүздүн кодду колдонууга аракет кылып жатасыз. Кодду жубуңузга берип, ал киргизиши керек.
Жиберүү «чек ашты» катасы менен иштеген жок
Сиз бекер планындагы жиберүү чегин аштыңыз. Келген мөөнөттү күтүңүз же чектөөсүз жиберүүлөр үчүн Premiumга өтүңүз.
Колдонмо көп батарея жумшайт
Кээ бир түзмөктөр фон режиминде иштеген колдонмолорду чектеши мүмкүн. Түзмөк Орнотуулар > Колдонмолор > LockLove > Батареяга барып батарея оптимизациясын өчүрүңүз.