Domande frequenti

Ci sono diversi modi per connettersi:

Se siete insieme: Una persona genera un codice in "Condividi codice", l'altra scansiona il QR o lo inserisce manualmente. Il codice dura 10 minuti.

Se siete lontani: Genera un "Invito remoto" che dura 7 giorni. Condividilo tramite WhatsApp o messaggio.

Il formato del codice è LOVE-XXXXXX (6 caratteri).

È il tuo codice di abbinamento unico. I 6 caratteri dopo "LOVE-" sono il codice effettivo. Condividilo con il tuo partner per collegare i vostri dispositivi.

No, ogni codice può essere usato solo una volta. Se devi riconnetterti, genera un nuovo codice.

I codici temporanei (quando siete insieme) durano solo 10 minuti. Se siete lontani, usa "Invito remoto" che dura 7 giorni.

No, LockLove è per le coppie. Puoi avere solo una connessione attiva. Per connetterti con qualcun altro, devi prima disconnetterti nelle Impostazioni.

Devi configurare "Sfondo animato":

1. Apri LockLove
2. Vai su Impostazioni > Zona coppia
3. Abilita "Sfondo animato"
4. Segui le istruzioni per il tuo dispositivo

1. Tocca il pulsante "+" nella schermata principale
2. Scegli "Foto" o "Video"
3. Usa l'editor per aggiungere testo, adesivi, disegni o GIF
4. Anteprima e invia

Verifica che il tuo partner abbia:

- Notifiche abilitate
- Sfondo animato configurato

Puoi controllare il loro stato in Impostazioni > Zona coppia.

Sì, ma entrambi devono avere:

- Sfondo animato configurato
- Il video può essere tagliato a un massimo di 10 secondi

Piano gratuito: Limite di invio giornaliero/settimanale
Premium: Invii illimitati

È una funzione Premium che ripristina automaticamente il tuo sfondo personale dopo aver visualizzato quello del tuo partner. Puoi configurare il tempo di attesa (immediato, 5s, 10s, 30s, 1 min).

Con Premium puoi abilitare "Salva ricevuti in galleria" nelle Impostazioni. Gli sfondi verranno salvati automaticamente sul tuo dispositivo.

Vai su Impostazioni > Lingua. Disponibile in: Spagnolo, Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, Portoghese.

Vai su Impostazioni > Tema. Puoi scegliere: Sistema (segue il tuo dispositivo), Chiaro o Scuro.

Questa funzione Premium accende automaticamente lo schermo quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, così non te lo perdi.

- Invii sfondi illimitati
- Sfondi video
- Sfondo memoria (ripristino automatico)
- Salvataggio automatico in galleria
- Attiva schermo alla ricezione
- Accesso anticipato alle nuove funzionalità

Sì! Quando uno di voi compra Premium, entrambi ottengono tutti i vantaggi.

Vai su Impostazioni e cerca "Ripristina acquisti". Se hai cambiato dispositivo, questo recupererà il tuo abbonamento.

Gli abbonamenti sono gestiti tramite Google Play (Android) o App Store (iOS). Vai alle impostazioni degli abbonamenti del tuo store.

Vai su Impostazioni > Zona coppia > "Disconnetti". Questa azione è irreversibile e cancellerà tutti gli sfondi condivisi.

Vai su Impostazioni e tocca "Elimina account". Dovrai confermare digitando "DELETE". Questo eliminerà permanentemente:

- Tutti i tuoi dati e sfondi
- La tua connessione con il tuo partner
- Il tuo account LockLove

Gli sfondi rimangono nel tuo account, ma il tuo partner perde l'accesso ad essi. Se elimini il tuo account, tutto viene cancellato permanentemente.

No, l'eliminazione è permanente e conforme al GDPR. Tutti i dati vengono cancellati dai nostri server.

Il tuo partner ha già una connessione attiva con un'altra persona. Deve prima disconnettersi in Impostazioni > Zona coppia > Disconnetti.

Stai cercando di usare il tuo stesso codice. Condividi il codice con il tuo partner in modo che possa inserirlo.

Hai raggiunto il limite di invio del piano gratuito. Aspetta il prossimo periodo o passa a Premium per invii illimitati.

Verifica che:

- Entrambi abbiate connessione internet
- Il tuo partner abbia le notifiche abilitate
- Il tuo partner abbia lo Sfondo animato configurato

Alcuni dispositivi limitano le app in background. Vai su Impostazioni dispositivo > App > LockLove > Batteria e disabilita l'ottimizzazione della batteria.