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Domande Frequenti

Per Iniziare

Come mi connetto con il mio partner?
Ci sono diversi modi per connettervi:

Se siete insieme: Uno genera un codice in "Condividi codice", l’altro lo scansiona con il QR o lo inserisce manualmente. Il codice dura 10 minuti.

Se siete lontani: Genera un "Invito remoto" che dura 7 giorni. Condividilo via WhatsApp o messaggio.

Il formato del codice è LOVE-XXXXXX (6 caratteri).
Come posso accedere?
Puoi entrare con:

- Google
- TikTok
- LINE
- Email (ti mandiamo un link magico, niente password)
Quanto dura un invito?
Il link di invito è valido per 7 giorni. Se scade, ti basta crearne uno nuovo dall'app.
Perché l'app mi chiede il nome?
Il tuo nome compare sullo schermo del tuo partner quando gli invii uno sfondo. Puoi cambiarlo quando vuoi dalle Impostazioni.

Creare e Modificare

Come creo uno sfondo?
1. Tocca il pulsante "+" nella schermata principale
2. Scegli "Foto" o "Video"
3. Usa l’editor per aggiungere testo, adesivi, disegni o GIF
4. Fai l’anteprima e invia
Quali strumenti ha l'editor?
Nell'editor trovi:

- Testo con più di 15 stili di carattere (scritto a mano, moderno, classico, firma...)
- Disegno con penna, pennarello e neon
- Sticker animati ed emoji
- GIF dalla libreria KLIPY
- Foto e video stock di Pexels
- Sfondi sfumati in diverse palette
Quali sfondi sfumati sono disponibili?
Abbiamo diverse palette: Pastello, Vibrante, Scuro, Morbido, Multicolor e Moderno. Perfette quando vuoi uno sfondo bello senza usare una foto.
Che cos'è la "zona sicura" nell'editor?
È una guida visiva che ti mostra i margini della schermata di blocco del tuo partner. Tutto ciò che resta dentro quella zona si vedrà bene. Quello che resta fuori potrebbe essere coperto dall'orologio, dalle notifiche o dai bordi dello schermo.
Posso inviare video come sfondo?
Sì! I video possono durare fino a 10 secondi: se il tuo è più lungo, puoi tagliarlo direttamente nell’editor.
Posso programmare un invio?
Sì, puoi programmare gli invii per il momento perfetto. L'app tiene conto del fuso orario del tuo partner: se vivete in paesi diversi, lo sfondo arriva all'ora giusta.

Ci sono anche opzioni rapide come "Al risveglio" o "Sorpresa della buonanotte".
Posso modificare uno sfondo dopo averlo inviato?
No, una volta inviato non si può più modificare. Ma puoi sempre crearne uno nuovo e mandarlo.

Inviare e Ricevere

Perché lo sfondo non appare sulla mia schermata di blocco?
Su Android devi configurare lo "sfondo animato":

1. Apri LockLove
2. Vai a Impostazioni > Connessione con [il tuo partner]
3. Attiva "Sfondo animato"
4. Segui le istruzioni per il tuo dispositivo Android

Su iPhone, quello che ricevi non compare sulla schermata di blocco, ma nel widget di LockLove sulla schermata Home: controlla di averlo aggiunto e di avere le notifiche attive.
Come faccio a sapere se il mio partner ha visto lo sfondo?
Accanto a ogni sfondo, nella cronologia, trovi il suo stato:

- Invio in corso — si sta caricando
- Consegnato — è arrivato sul dispositivo del tuo partner
- Visto — il tuo partner ha sbloccato lo schermo e l'ha visto
Gli sfondi arrivano in ritardo
Verifica che:

- Entrambi abbiate una connessione a internet
- Il tuo partner abbia le notifiche attive
- Il tuo partner abbia configurato lo sfondo animato (su Android) o aggiunto il widget di LockLove (su iPhone)
Perché non riesco a inviare sfondi al mio partner?
Verifica che il tuo partner abbia attivato:

- Notifiche abilitate
- Sfondo animato configurato (solo su Android)

Puoi vedere lo stato in Impostazioni > Connessione con [il tuo partner].
Cosa succede se inviamo tutti e due nello stesso momento?
Entrambi gli sfondi vengono consegnati senza problemi. Compare il più recente, ma tutti e due restano salvati nella cronologia.

Preferiti e Ricordi

Cosa sono i Preferiti?
Puoi salvare gli sfondi che ti piacciono di più toccando il cuore. Finiscono in un carosello dove puoi rivederli, inviarli di nuovo o usarli come sfondo di "Memory Wallpaper".
Che cos’è "Memory Wallpaper"?
È una funzione disponibile su Android che ti permette di scegliere il tuo sfondo preferito. Quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, lo vedrai per il tempo che scegli (immediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e poi tornerà automaticamente al tuo sfondo preferito.
Come salvo gli sfondi che ricevo?
Puoi attivare il salvataggio automatico nelle Impostazioni. Ogni sfondo che invii (e, su Android, anche ogni sfondo che ricevi) viene salvato direttamente nella galleria del tuo telefono.
Lo sfondo resta per sempre sulla schermata di blocco?
Resta finché non ne ricevi uno nuovo dal tuo partner. Se hai attivato "Memory Wallpaper" (su Android), il tuo sfondo personale torna da solo dopo qualche secondo.

Impostazioni

Come cambio la lingua dell’app?
Vai a Impostazioni > Lingua. LockLove è disponibile in oltre 70 lingue.
Come cambio il tema (chiaro/scuro)?
Vai a Impostazioni > Tema. Puoi scegliere: Sistema (segue il tuo dispositivo), Chiaro o Scuro.
Cosa significa "Accendi schermo alla ricezione"?
Su Android, questa funzione accende automaticamente lo schermo quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, così non te lo perdi.
Posso proteggere l'app con l'impronta o il riconoscimento del viso?
Sì, su Android. Attiva il blocco app in Impostazioni > Sicurezza. Puoi impostare un periodo di tolleranza (per esempio, che non ti chieda l'impronta se hai sbloccato da meno di 30 secondi).
Come faccio a sapere se il mio partner ha configurato tutto bene?
In Impostazioni > Connessione con [il tuo partner] trovi gli indicatori sullo stato del tuo partner: se ha le notifiche attive e, su Android, lo sfondo animato configurato. Se manca qualcosa, l'app te lo segnala.

Account

Posso connettermi con più persone?
No, LockLove è pensata per le coppie. Puoi avere una sola connessione attiva. Per connetterti con un’altra persona, prima devi disconnetterti nelle Impostazioni.
Come mi disconnetto dal mio partner?
Vai a Impostazioni > Connessione con [il tuo partner] > "Disconnetti". Questa azione è irreversibile ed eliminerà tutti gli sfondi condivisi.
Cosa succede ai miei sfondi se mi disconnetto?
Gli sfondi rimangono nel tuo account, ma il tuo partner perderà l’accesso. Se elimini il tuo account, tutto verrà cancellato in modo permanente.
Come elimino il mio account?
Vai a Impostazioni e tocca "Elimina account". Dovrai confermare scrivendo "DELETE". Questo eliminerà in modo permanente:

- Tutti i tuoi dati e sfondi
- La tua connessione con il partner
- Il tuo account LockLove
Posso recuperare il mio account dopo averlo eliminato?
No, l’eliminazione è definitiva e conforme al GDPR. Tutti i dati vengono cancellati dai nostri server.

Compatibilità e Dispositivi

LockLove è disponibile per Android e per iPhone?
Sì. LockLove è su Google Play e sull’App Store.

- Su Android, quello che ti manda il tuo partner diventa lo sfondo della tua schermata di blocco, senza notifiche.
- Su iPhone, compare nel widget di LockLove sulla schermata Home, non come sfondo della schermata di blocco. Perché il widget si aggiorni, devi avere le notifiche attive.

Potete usarlo anche se uno di voi ha Android e l’altro un iPhone.
Cosa serve al mio telefono per usare LockLove?
Su Android ti servono:

- Android 7.0 o superiore
- Almeno 2 GB di RAM
- Google Play Services installato

Non è compatibile con i dispositivi Android Go né con HarmonyOS senza Google Services.

Su iPhone ti serve iOS 16 o superiore. Non esiste una versione per iPad.
Esiste una versione web o per computer?
No. Per mostrarti quello che ricevi, LockLove si integra con il sistema del telefono (lo sfondo animato su Android, il widget su iPhone), e questo è possibile solo da un'app nativa.
Cosa succede se cambio telefono?
Ti basta accedere con lo stesso account sul nuovo telefono. La tua connessione e la cronologia degli sfondi tornano al loro posto da sole.
Perché Android mi chiede il permesso per lo sfondo animato (Live Wallpaper)?
È il permesso che serve a LockLove per cambiare da solo lo sfondo della tua schermata di blocco quando ricevi qualcosa dal tuo partner. Senza questo permesso, l'app non può mostrare gli sfondi.

Risoluzione Problemi

"Il tuo partner è già connesso con qualcuno"
Il tuo partner ha già una connessione attiva con un’altra persona. Deve prima disconnettersi in Impostazioni > Connessione con [il tuo partner] > Disconnetti.
"Non puoi connetterti con te stesso"
Stai provando a usare il tuo stesso codice. Condividi il codice con il tuo partner perché lo inserisca.
L’app consuma molta batteria
Su Android, alcuni dispositivi limitano le app in background. Vai a Impostazioni del dispositivo > App > LockLove > Batteria e disattiva l’ottimizzazione della batteria.
Posso inviare sfondi a qualcuno che non ha l'app?
No, dovete avere tutti e due LockLove installato. Puoi mandare un invito direttamente dall'app, così l'altra persona la scarica.

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