Domande Frequenti

Ci sono diversi modi per connettervi:

Se siete insieme: Uno genera un codice in "Condividi codice", l’altro lo scansiona con il QR o lo inserisce manualmente. Il codice dura 10 minuti.

Se siete lontani: Genera un "Invito remoto" che dura 7 giorni. Condividilo via WhatsApp o messaggio.

Il formato del codice è LOVE-XXXXXX (6 caratteri).

È il vostro codice unico di abbinamento. I 6 caratteri dopo "LOVE-" sono il codice vero e proprio. Condividilo con il tuo partner per collegare i vostri dispositivi.

No, ogni codice può essere usato una sola volta. Se dovete riconnettervi, genera un nuovo codice.

I codici effimeri (quando siete insieme) durano solo 10 minuti. Se siete lontani, usa "Invito remoto" che dura 7 giorni.

No, LockLove è pensata per le coppie. Puoi avere una sola connessione attiva. Per connetterti con un’altra persona, prima devi disconnetterti nelle Impostazioni.

Devi configurare lo "sfondo animato":

1. Apri LockLove
2. Vai a Impostazioni > Couple Zone
3. Attiva "Sfondo animato"
4. Segui le istruzioni per il tuo dispositivo Android

1. Tocca il pulsante "+" nella schermata principale
2. Scegli "Foto" o "Video"
3. Usa l’editor per aggiungere testo, adesivi, disegni o GIF
4. Fai l’anteprima e invia

Verifica che il tuo partner abbia attivato:

- Notifiche abilitate
- Sfondo animato configurato

Puoi vedere lo stato in Impostazioni > Couple Zone.

Sì, ma entrambi dovete avere:

- Sfondo animato configurato
- Il video può essere ritagliato fino a un massimo di 10 secondi

Piano gratuito: Limite giornaliero/settimanale di invii
Premium: Invii illimitati

È una funzione Premium che ti permette di scegliere il tuo sfondo preferito. Quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, lo vedrai per il tempo che scegli (immediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e poi tornerà automaticamente al tuo sfondo preferito.

Con Premium puoi attivare "Salva ricevuti in galleria" nelle Impostazioni. Gli sfondi verranno salvati automaticamente sul tuo dispositivo.

Vai a Impostazioni > Lingua. Disponibile in: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Vai a Impostazioni > Tema. Puoi scegliere: Sistema (segue il tuo dispositivo), Chiaro o Scuro.

Questa funzione Premium accende automaticamente lo schermo quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, così non te lo perdi.

- Invii illimitati di sfondi
- Sfondi video
- Il Mio Wallpaper (sfondo preferito automatico)
- Salvataggio automatico degli sfondi in galleria
- Schermo attivo alla ricezione
- Accesso anticipato alle nuove funzioni

Sì! Quando uno dei due acquista Premium, entrambi ottenete tutti i vantaggi.

Vai a Impostazioni e cerca "Ripristina acquisti". Se hai cambiato dispositivo, questa opzione recupererà la tua sottoscrizione.

Le sottoscrizioni si gestiscono tramite Google Play (Android) o App Store (iOS). Vai alle impostazioni delle sottoscrizioni del tuo store.

Vai a Impostazioni > Couple Zone > "Disconnetti". Questa azione è irreversibile ed eliminerà tutti gli sfondi condivisi.

Vai a Impostazioni e tocca "Elimina account". Dovrai confermare scrivendo "DELETE". Questo eliminerà in modo permanente:

- Tutti i tuoi dati e sfondi
- La tua connessione con il partner
- Il tuo account LockLove

Gli sfondi rimangono nel tuo account, ma il tuo partner perderà l’accesso. Se elimini il tuo account, tutto verrà cancellato in modo permanente.

No, l’eliminazione è definitiva e conforme al GDPR. Tutti i dati vengono cancellati dai nostri server.

Il tuo partner ha già una connessione attiva con un’altra persona. Deve prima disconnettersi in Impostazioni > Couple Zone > Disconnetti.

Stai provando a usare il tuo stesso codice. Condividi il codice con il tuo partner e fai inserire il codice a lui/lei.

Hai raggiunto il limite di invii del piano gratuito. Attendi il periodo successivo oppure passa a Premium per avere invii illimitati.

Verifica che:

- Entrambi abbiate una connessione a internet
- Il tuo partner abbia le notifiche attive
- Il tuo partner abbia configurato lo sfondo animato

Alcuni dispositivi limitano le app in background. Vai a Impostazioni del dispositivo > App > LockLove > Batteria e disattiva l’ottimizzazione della batteria.