Support
Domande Frequenti
Per Iniziare
Come mi connetto con il mio partner?
Ci sono diversi modi per connettervi:
Se siete insieme: Uno genera un codice in "Condividi codice", l’altro lo scansiona con il QR o lo inserisce manualmente. Il codice dura 10 minuti.
Se siete lontani: Genera un "Invito remoto" che dura 7 giorni. Condividilo via WhatsApp o messaggio.
Il formato del codice è LOVE-XXXXXX (6 caratteri).
Se siete insieme: Uno genera un codice in "Condividi codice", l’altro lo scansiona con il QR o lo inserisce manualmente. Il codice dura 10 minuti.
Se siete lontani: Genera un "Invito remoto" che dura 7 giorni. Condividilo via WhatsApp o messaggio.
Il formato del codice è LOVE-XXXXXX (6 caratteri).
Come creo uno sfondo?
1. Tocca il pulsante "+" nella schermata principale
2. Scegli "Foto" o "Video"
3. Usa l’editor per aggiungere testo, adesivi, disegni o GIF
4. Fai l’anteprima e invia
2. Scegli "Foto" o "Video"
3. Usa l’editor per aggiungere testo, adesivi, disegni o GIF
4. Fai l’anteprima e invia
Posso inviare video come sfondo?
Sì, ma entrambi dovete avere:
- Sfondo animato configurato
- Il video può essere ritagliato fino a un massimo di 10 secondi
- Sfondo animato configurato
- Il video può essere ritagliato fino a un massimo di 10 secondi
Quanti sfondi posso inviare?
Piano gratuito: Limite giornaliero/settimanale di invii
Premium: Invii illimitati
Premium: Invii illimitati
Perché lo sfondo non appare sulla mia schermata di blocco?
Devi configurare lo "sfondo animato":
1. Apri LockLove
2. Vai a Impostazioni > Couple Zone
3. Attiva "Sfondo animato"
4. Segui le istruzioni per il tuo dispositivo Android
1. Apri LockLove
2. Vai a Impostazioni > Couple Zone
3. Attiva "Sfondo animato"
4. Segui le istruzioni per il tuo dispositivo Android
Gli sfondi arrivano in ritardo
Verifica che:
- Entrambi abbiate una connessione a internet
- Il tuo partner abbia le notifiche attive
- Il tuo partner abbia configurato lo sfondo animato
- Entrambi abbiate una connessione a internet
- Il tuo partner abbia le notifiche attive
- Il tuo partner abbia configurato lo sfondo animato
Perché non riesco a inviare sfondi al mio partner?
Verifica che il tuo partner abbia attivato:
- Notifiche abilitate
- Sfondo animato configurato
Puoi vedere lo stato in Impostazioni > Couple Zone.
- Notifiche abilitate
- Sfondo animato configurato
Puoi vedere lo stato in Impostazioni > Couple Zone.
Che cos’è "Il Mio Wallpaper"?
È una funzione Premium che ti permette di scegliere il tuo sfondo preferito. Quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, lo vedrai per il tempo che scegli (immediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e poi tornerà automaticamente al tuo sfondo preferito.
Come salvo gli sfondi che ricevo?
Con Premium puoi attivare "Salva ricevuti in galleria" nelle Impostazioni. Gli sfondi verranno salvati automaticamente sul tuo dispositivo.
Impostazioni
Come cambio la lingua dell’app?
Vai a Impostazioni > Lingua. LockLove è disponibile in oltre 70 lingue.
Come cambio il tema (chiaro/scuro)?
Vai a Impostazioni > Tema. Puoi scegliere: Sistema (segue il tuo dispositivo), Chiaro o Scuro.
Cosa significa "Wake Screen on Receive"?
Questa funzione Premium accende automaticamente lo schermo quando ricevi uno sfondo dal tuo partner, così non te lo perdi.
Premium
Cosa include Premium?
- Invii illimitati di sfondi
- Sfondi video
- Il Mio Wallpaper (sfondo preferito automatico)
- Salvataggio automatico degli sfondi in galleria
- Schermo attivo alla ricezione
- Accesso anticipato alle nuove funzioni
- Sfondi video
- Il Mio Wallpaper (sfondo preferito automatico)
- Salvataggio automatico degli sfondi in galleria
- Schermo attivo alla ricezione
- Accesso anticipato alle nuove funzioni
Se acquisto Premium, anche il mio partner ne beneficia?
Sì! Quando uno dei due acquista Premium, entrambi ottenete tutti i vantaggi.
Come ripristino i miei acquisti?
Vai a Impostazioni e cerca "Ripristina acquisti". Se hai cambiato dispositivo, questa opzione recupererà la tua sottoscrizione.
Come annullo la mia sottoscrizione?
Le sottoscrizioni si gestiscono tramite Google Play (Android) o App Store (iOS). Vai alle impostazioni delle sottoscrizioni del tuo store.
Account
Posso connettermi con più persone?
No, LockLove è pensata per le coppie. Puoi avere una sola connessione attiva. Per connetterti con un’altra persona, prima devi disconnetterti nelle Impostazioni.
Come mi disconnetto dal mio partner?
Vai a Impostazioni > Couple Zone > "Disconnetti". Questa azione è irreversibile ed eliminerà tutti gli sfondi condivisi.
Cosa succede ai miei sfondi se mi disconnetto?
Gli sfondi rimangono nel tuo account, ma il tuo partner perderà l’accesso. Se elimini il tuo account, tutto verrà cancellato in modo permanente.
Come elimino il mio account?
Vai a Impostazioni e tocca "Elimina account". Dovrai confermare scrivendo "DELETE". Questo eliminerà in modo permanente:
- Tutti i tuoi dati e sfondi
- La tua connessione con il partner
- Il tuo account LockLove
- Tutti i tuoi dati e sfondi
- La tua connessione con il partner
- Il tuo account LockLove
Posso recuperare il mio account dopo averlo eliminato?
No, l’eliminazione è definitiva e conforme al GDPR. Tutti i dati vengono cancellati dai nostri server.
Risoluzione Problemi
"Il tuo partner è già connesso con qualcuno"
Il tuo partner ha già una connessione attiva con un’altra persona. Deve prima disconnettersi in Impostazioni > Couple Zone > Disconnetti.
"Non puoi connetterti con te stesso"
Stai provando a usare il tuo stesso codice. Condividi il codice con il tuo partner perché lo inserisca.
L’invio non riesce e compare "limite superato"
Hai raggiunto il limite di invii del piano gratuito. Attendi il periodo successivo oppure passa a Premium per avere invii illimitati.
L’app consuma molta batteria
Alcuni dispositivi limitano le app in background. Vai a Impostazioni del dispositivo > App > LockLove > Batteria e disattiva l’ottimizzazione della batteria.
Gratis su Google Play
