Preguntas frecuentes

Tes varias formas de conectar:

Se estades xuntos: Unha persoa xera un código en «Compartir código», a outra escanéao co QR ou escríbeo a man. O código dura 10 minutos.

Se estades separados: Xera unha «Invitación remota» que dura 7 días. Compártea por WhatsApp ou por mensaxe.

O formato do código é LOVE-XXXXXX (6 caracteres).

É o voso código único de emparellamento. Os 6 caracteres despois de «LOVE-» son o código real. Compárteo coa túa parella para conectar os vosos dispositivos.

Non, cada código só pode usarse unha vez. Se necesitades volver conectar, xera un código novo.

Os códigos efémeros (cando estades xuntos) só duran 10 minutos. Se estades separados, usa «Invitación remota», que dura 7 días.

Non, LockLove é para parellas. Só podes ter unha conexión activa. Para conectar con outra persoa, primeiro tes que desconectar en Axustes.

Tes que configurar o «Live Wallpaper»:

1. Abre LockLove
2. Vai a Axustes > Couple Zone
3. Activa «Live Wallpaper»
4. Sigue as instrucións para o teu dispositivo

1. Toca o botón «+» na pantalla principal
2. Escolle «Foto» ou «Vídeo»
3. Usa o editor para engadir texto, pegatinas, debuxos ou GIFs
4. Previsualiza e envía

Revisa que a túa parella teña activado:

- Notificacións habilitadas
- Live Wallpaper configurado

Podes ver o estado en Axustes > Couple Zone.

Si, pero os dous necesitades:

- Live Wallpaper configurado
- O vídeo pode recortarse a un máximo de 10 segundos

Plan gratuito: Límite diario/semanal de envíos
Premium: Envios ilimitados

É unha función Premium que che permite escoller o teu fondo favorito. Cando recibas un fondo da túa parella, veralo durante o tempo que elixas (inmediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e despois volverá automaticamente ao teu fondo favorito.

Con Premium podes activar «Gardar recibidos na galería» en Axustes. Os fondos gardaranse automaticamente no teu dispositivo.

Vai a Axustes > Idioma. Dispoñible en: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Vai a Axustes > Tema. Podes escoller: Sistema (segue o teu dispositivo), Claro ou Escuro.

Esta función Premium acende a túa pantalla automaticamente cando recibes un fondo da túa parella, para que non o perdas.

- Envios ilimitados de fondos
- Fondos de vídeo
- O meu fondo (fondo favorito automático)
- Gardar fondos na galería automaticamente
- Pantalla activa ao recibir
- Acceso anticipado a novas funcións

Si. Cando unha das dúas persoas compra Premium, ambos conseguídes todos os beneficios.

Vai a Axustes e busca «Restaurar compras». Se cambiaches de dispositivo, isto recuperará a túa subscrición.

As subscricións xestiónanse a través de Google Play (Android) ou App Store (iOS). Vai á configuración de subscricións da túa tenda.

Vai a Axustes > Couple Zone > «Desconectar». Esta acción é irreversible e eliminará todos os fondos compartidos.

Vai a Axustes e toca «Eliminar conta». Terás que confirmar escribindo «DELETE». Isto eliminará permanentemente:

- Todos os teus datos e fondos
- A túa conexión coa túa parella
- A túa conta de LockLove

Os fondos seguen na túa conta, pero a túa parella perde o acceso a eles. Se eliminas a túa conta, todo bórrase permanentemente.

Non, a eliminación é permanente e cumpre co GDPR. Todos os datos bórranse dos nosos servidores.

A túa parella xa ten unha conexión activa con outra persoa. Primeiro ten que desconectarse en Axustes > Couple Zone > Desconectar.

Estás intentando usar o teu propio código. Comparte o código coa túa parella para que sexa ela quen o introduza.

Acadaches o límite de envíos do plan gratuito. Agarda ao seguinte período ou pásate a Premium para envíos ilimitados.

Verifica que:

- Os dous teñades conexión a internet
- A túa parella teña as notificacións activadas
- A túa parella teña Live Wallpaper configurado

Algúns dispositivos limitan as apps en segundo plano. Vai a Axustes do dispositivo > Apps > LockLove > Batería e desactiva a optimización de batería.