Support
Preguntas frecuentes
Primeiros pasos
Como me conecto coa miña parella?
Tes varias formas de conectar:
Se estades xuntos: Unha persoa xera un código en «Compartir código», a outra escanéao co QR ou escríbeo a man. O código dura 10 minutos.
Se estades separados: Xera unha «Invitación remota» que dura 7 días. Compártea por WhatsApp ou por mensaxe.
O formato do código é LOVE-XXXXXX (6 caracteres).
Se estades xuntos: Unha persoa xera un código en «Compartir código», a outra escanéao co QR ou escríbeo a man. O código dura 10 minutos.
Se estades separados: Xera unha «Invitación remota» que dura 7 días. Compártea por WhatsApp ou por mensaxe.
O formato do código é LOVE-XXXXXX (6 caracteres).
Como creo un fondo de pantalla?
1. Toca o botón «+» na pantalla principal
2. Escolle «Foto» ou «Vídeo»
3. Usa o editor para engadir texto, pegatinas, debuxos ou GIFs
4. Previsualiza e envía
2. Escolle «Foto» ou «Vídeo»
3. Usa o editor para engadir texto, pegatinas, debuxos ou GIFs
4. Previsualiza e envía
Podo enviar vídeos como fondo de pantalla?
Si, pero os dous necesitades:
- Live Wallpaper configurado
- O vídeo pode recortarse a un máximo de 10 segundos
- Live Wallpaper configurado
- O vídeo pode recortarse a un máximo de 10 segundos
Cantos fondos podo enviar?
Plan gratuito: Límite diario/semanal de envíos
Premium: Envios ilimitados
Premium: Envios ilimitados
Por que non aparece o fondo na miña pantalla de bloqueo?
Tes que configurar o «Live Wallpaper»:
1. Abre LockLove
2. Vai a Axustes > Couple Zone
3. Activa «Live Wallpaper»
4. Sigue as instrucións para o teu dispositivo
1. Abre LockLove
2. Vai a Axustes > Couple Zone
3. Activa «Live Wallpaper»
4. Sigue as instrucións para o teu dispositivo
Os fondos tardan en chegar
Verifica que:
- Os dous teñades conexión a internet
- A túa parella teña as notificacións activadas
- A túa parella teña Live Wallpaper configurado
- Os dous teñades conexión a internet
- A túa parella teña as notificacións activadas
- A túa parella teña Live Wallpaper configurado
Por que non podo enviar fondos á miña parella?
Revisa que a túa parella teña activado:
- Notificacións habilitadas
- Live Wallpaper configurado
Podes ver o estado en Axustes > Couple Zone.
- Notificacións habilitadas
- Live Wallpaper configurado
Podes ver o estado en Axustes > Couple Zone.
Que é «O meu fondo»?
É unha función Premium que che permite escoller o teu fondo favorito. Cando recibas un fondo da túa parella, veralo durante o tempo que elixas (inmediato, 5s, 10s, 30s, 1 min) e despois volverá automaticamente ao teu fondo favorito.
Como gardo os fondos que recibo?
Con Premium podes activar «Gardar recibidos na galería» en Axustes. Os fondos gardaranse automaticamente no teu dispositivo.
Configuración
Como cambio o idioma da app?
Vai a Axustes > Idioma. Dispoñible en: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
Como cambio o tema (claro/escuro)?
Vai a Axustes > Tema. Podes escoller: Sistema (segue o teu dispositivo), Claro ou Escuro.
Que significa «Wake Screen on Receive»?
Esta función Premium acende a túa pantalla automaticamente cando recibes un fondo da túa parella, para que non o perdas.
Premium
Que inclúe Premium?
- Envios ilimitados de fondos
- Fondos de vídeo
- O meu fondo (fondo favorito automático)
- Gardar fondos na galería automaticamente
- Pantalla activa ao recibir
- Acceso anticipado a novas funcións
- Fondos de vídeo
- O meu fondo (fondo favorito automático)
- Gardar fondos na galería automaticamente
- Pantalla activa ao recibir
- Acceso anticipado a novas funcións
Se eu compro Premium, a miña parella tamén o ten?
Si. Cando unha das dúas persoas compra Premium, ambos conseguídes todos os beneficios.
Como restauro as miñas compras?
Vai a Axustes e busca «Restaurar compras». Se cambiaches de dispositivo, isto recuperará a túa subscrición.
Como cancelo a miña subscrición?
As subscricións xestiónanse a través de Google Play (Android) ou App Store (iOS). Vai á configuración de subscricións da túa tenda.
Conta
Podo conectar con varias persoas?
Non, LockLove é para parellas. Só podes ter unha conexión activa. Para conectar con outra persoa, primeiro tes que desconectar en Axustes.
Como me desconecto da miña parella?
Vai a Axustes > Couple Zone > «Desconectar». Esta acción é irreversible e eliminará todos os fondos compartidos.
Que pasa cos meus fondos se me desconecto?
Os fondos seguen na túa conta, pero a túa parella perde o acceso a eles. Se eliminas a túa conta, todo bórrase permanentemente.
Como elimino a miña conta?
Vai a Axustes e toca «Eliminar conta». Terás que confirmar escribindo «DELETE». Isto eliminará permanentemente:
- Todos os teus datos e fondos
- A túa conexión coa túa parella
- A túa conta de LockLove
- Todos os teus datos e fondos
- A túa conexión coa túa parella
- A túa conta de LockLove
Podo recuperar a miña conta despois de eliminala?
Non, a eliminación é permanente e cumpre co GDPR. Todos os datos bórranse dos nosos servidores.
Solución de problemas
«A túa parella xa está conectada con alguén»
A túa parella xa ten unha conexión activa con outra persoa. Primeiro ten que desconectarse en Axustes > Couple Zone > Desconectar.
«Non podes conectarte contigo mesmo»
Estás intentando usar o teu propio código. Comparte o código coa túa parella para que sexa ela quen o introduza.
O envío falla con «límite excedido»
Acadaches o límite de envíos do plan gratuito. Agarda ao seguinte período ou pásate a Premium para envíos ilimitados.
A app consume moita batería
Algúns dispositivos limitan as apps en segundo plano. Vai a Axustes do dispositivo > Apps > LockLove > Batería e desactiva a optimización de batería.
Gratis en Google Play
