Questions fréquentes

Il y a plusieurs façons de te connecter :

Si vous êtes ensemble : L’un génère un code dans « Partager le code », l’autre le scanne en QR ou le saisit manuellement. Le code est valable 10 minutes.

Si vous êtes à distance : Génère une « Invitation à distance » valable 7 jours. Partage-la par WhatsApp ou message.

Le format du code est LOVE-XXXXXX (6 caractères).

C’est votre code de connexion unique. Les 6 caractères après « LOVE- » sont le vrai code. Partage-le avec ton partenaire pour connecter vos appareils.

Non, chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous devez vous reconnecter, génère un nouveau code.

Les codes éphémères (quand vous êtes ensemble) ne durent que 10 minutes. Si vous êtes à distance, utilise une « Invitation à distance » valable 7 jours.

Non, LockLove est fait pour les couples. Tu ne peux avoir qu’une seule connexion active. Pour te connecter avec quelqu’un d’autre, tu dois d’abord te déconnecter dans les Réglages.

Tu dois configurer le « Live Wallpaper » :

1. Ouvre LockLove
2. Va dans Réglages > Couple Zone
3. Active « Live Wallpaper »
4. Suis les instructions pour ton appareil

1. Appuie sur le bouton « + » sur l’écran principal
2. Choisis « Photo » ou « Vidéo »
3. Utilise l’éditeur pour ajouter du texte, des stickers, des dessins ou des GIF
4. Prévisualise et envoie

Vérifie que ton partenaire a bien activé :

- Les notifications
- Le Live Wallpaper configuré

Tu peux voir l’état dans Réglages > Couple Zone.

Oui, mais vous devez tous les deux :

- Avoir le Live Wallpaper configuré
- Recadrer la vidéo à 10 secondes maximum

Offre gratuite : Limite quotidienne/hebdomadaire d’envois
Premium : Envois illimités

C’est une fonctionnalité Premium qui te permet de choisir ton fond préféré. Quand tu reçois un fond de ton partenaire, tu le vois pendant la durée que tu choisis (immédiat, 5 s, 10 s, 30 s, 1 min), puis ton fond préféré revient automatiquement.

Avec Premium, tu peux activer « Enregistrer les fonds reçus dans la galerie » dans les Réglages. Les fonds seront enregistrés automatiquement sur ton appareil.

Va dans Réglages > Langue. Disponible en : Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Va dans Réglages > Thème. Tu peux choisir : Système (suit ton appareil), Clair ou Sombre.

Cette fonctionnalité Premium allume automatiquement ton écran quand tu reçois un fond de ton partenaire, pour que tu ne le rates pas.

- Envois illimités de fonds
- Fonds vidéo
- Mon Wallpaper (fond favori automatique)
- Sauvegarde automatique des fonds dans la galerie
- Écran qui s’allume à la réception
- Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités

Oui ! Quand l’un de vous achète Premium, vous profitez tous les deux de tous les avantages.

Va dans Réglages et cherche « Restaurer les achats ». Si tu as changé d’appareil, ça récupèrera ton abonnement.

Les abonnements se gèrent via Google Play (Android) ou l’App Store (iOS). Va dans les réglages des abonnements de ta boutique.

Va dans Réglages > Couple Zone > « Se déconnecter ». Cette action est irréversible et supprimera tous les fonds partagés.

Va dans Réglages et appuie sur « Supprimer le compte ». Tu devras confirmer en écrivant « DELETE ». Cela supprimera définitivement :

- Toutes tes données et tous tes fonds
- Ta connexion avec ton partenaire
- Ton compte LockLove

Les fonds restent dans ton compte, mais ton partenaire n’y aura plus accès. Si tu supprimes ton compte, tout est effacé définitivement.

Non, la suppression est définitive et conforme au GDPR. Toutes les données sont effacées de nos serveurs.

Ton partenaire a déjà une connexion active avec une autre personne. Il doit d’abord se déconnecter dans Réglages > Couple Zone > Se déconnecter.

Tu essaies d’utiliser ton propre code. Partage le code avec ton partenaire pour que ce soit lui/elle qui le saisisse.

Tu as atteint la limite d’envois de l’offre gratuite. Attends la prochaine période ou passe à Premium pour des envois illimités.

Vérifie que :

- Vous avez tous les deux une connexion internet
- Ton partenaire a activé les notifications
- Ton partenaire a bien configuré le Live Wallpaper

Certains appareils limitent les apps en arrière-plan. Va dans Réglages de l’appareil > Apps > LockLove > Batterie et désactive l’optimisation de la batterie.