Foire aux questions

Il y a plusieurs façons de te connecter:

Si vous êtes ensemble: Une personne génère un code dans « Partager le code », l’autre le scanne en QR ou l’écrit manuellement. Le code est valide 10 minutes.

Si vous êtes à distance: Génère une « Invitation à distance » valide 7 jours. Partage-la par texto, Messenger, WhatsApp, etc.

Le format du code est LOVE-XXXXXX (6 caractères).

C’est votre code de jumelage unique. Les 6 caractères après « LOVE- » sont le vrai code. Partage-le avec ton partenaire pour connecter vos appareils.

Non, chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous devez vous reconnecter, génère un nouveau code.

Les codes éphémères (quand vous êtes ensemble) ne durent que 10 minutes. Si vous êtes à distance, utilise une « Invitation à distance » qui dure 7 jours.

Non, LockLove est fait pour les couples. Tu ne peux avoir qu’une seule connexion active. Pour te connecter avec quelqu’un d’autre, tu dois d’abord te déconnecter dans les Paramètres.

Tu dois configurer le « fond d’écran animé »:

1. Ouvre LockLove
2. Va dans Paramètres > Couple Zone
3. Active « Fond d’écran animé »
4. Suis les instructions pour ton appareil Android

1. Appuie sur le bouton « + » sur l’écran principal
2. Choisis « Photo » ou « Vidéo »
3. Utilise l’éditeur pour ajouter du texte, des autocollants, des dessins ou des GIF
4. Prévisualise et envoie

Vérifie que ton partenaire a bien activé :

- Les notifications
- Le fond d’écran animé configuré

Tu peux voir l’état dans Paramètres > Couple Zone.

Oui, mais vous devez tous les deux avoir :

- Le fond d’écran animé configuré
- La vidéo recadrée à un maximum de 10 secondes

Plan gratuit : Limite quotidienne/hebdomadaire d’envois
Premium : Envois illimités

C’est une fonction Premium qui te permet de choisir ton fond préféré. Quand tu reçois un fond d’écran de ton partenaire, tu le vois pendant la durée que tu choisis (immédiat, 5 s, 10 s, 30 s, 1 min), puis ton fond préféré revient automatiquement.

Avec Premium, tu peux activer « Sauvegarder les fonds reçus dans la galerie » dans les Paramètres. Les fonds seront enregistrés automatiquement sur ton appareil.

Va dans Paramètres > Langue. Disponible en : Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

Va dans Paramètres > Thème. Tu peux choisir : Système (comme ton appareil), Clair ou Sombre.

Cette fonction Premium allume ton écran automatiquement quand tu reçois un fond de ton partenaire, pour que tu ne le manques pas.

- Envois illimités de fonds
- Fonds vidéo
- Mon Wallpaper (fond préféré automatique)
- Sauvegarde automatique des fonds dans la galerie
- Écran qui s’allume à la réception
- Accès anticipé aux nouvelles fonctions

Oui, totalement! Quand un des deux prend Premium, vous avez tous les deux accès à tous les avantages.

Va dans Paramètres et cherche « Restaurer les achats ». Si tu as changé d’appareil, ça va récupérer ton abonnement.

Les abonnements se gèrent via Google Play (Android). Va dans les paramètres d’abonnements de ta boutique.

Va dans Paramètres > Couple Zone > « Déconnecter ». Cette action est irréversible et va supprimer tous les fonds partagés.

Va dans Paramètres et appuie sur « Supprimer le compte ». Tu devras confirmer en écrivant « DELETE ». Ça va supprimer définitivement :

- Toutes tes données et tous tes fonds
- Ta connexion avec ton partenaire
- Ton compte LockLove

Les fonds restent sur ton compte, mais ton partenaire n’y aura plus accès. Si tu supprimes ton compte, tout est effacé définitivement.

Non, la suppression est permanente et conforme au GDPR. Toutes les données sont effacées de nos serveurs.

Ton partenaire a déjà une connexion active avec une autre personne. Il doit d’abord se déconnecter dans Paramètres > Couple Zone > Déconnecter.

Tu es en train d’essayer d’utiliser ton propre code. Partage le code avec ton partenaire pour que ce soit lui/elle qui le saisisse.

Tu as atteint la limite d’envois du plan gratuit. Attends la prochaine période ou passe à Premium pour des envois illimités.

Vérifie que :

- Vous avez tous les deux une connexion Internet
- Ton partenaire a les notifications activées
- Ton partenaire a bien configuré le fond d’écran animé

Certains appareils limitent les apps en arrière-plan. Va dans Paramètres de l’appareil > Apps > LockLove > Batterie et désactive l’optimisation de la batterie pour LockLove.