Preguntas Frecuentes

Tienes dos formas:

Si estáis juntos: Uno de los dos genera un QR en la app y el otro lo escanea. Listo en segundos.

Si estáis separados: Envía un enlace de invitación por WhatsApp, Telegram o cualquier app de mensajería. Tu pareja solo tiene que tocar el enlace.

Puedes entrar con:

- Google
- TikTok
- LINE
- Email (te enviamos un enlace mágico, sin contraseña)

El enlace de invitación es válido durante 7 días. Si caduca, simplemente genera uno nuevo desde la app.

Tu nombre aparece en la pantalla de tu pareja cuando le envías un fondo. Puedes cambiarlo cuando quieras desde Ajustes.

Desde la pantalla principal, toca "Foto" o "Vídeo". Se abre el editor donde puedes:

- Elegir una imagen de tu galería o de la biblioteca de stock
- Añadir texto con diferentes fuentes
- Dibujar a mano alzada
- Poner pegatinas, emojis o GIFs

Cuando esté listo, dale a enviar.

El editor incluye:

- Texto con más de 15 estilos de fuente (manuscrito, moderno, clásico, firma...)
- Dibujo con bolígrafo, marcador y neón
- Pegatinas animadas y emojis
- GIFs de la biblioteca KLIPY
- Fotos y vídeos de stock de Pexels
- Fondos degradados en varias paletas

Tenemos varias paletas: Pastel, Vibrante, Oscuro, Suave, Multicolor y Moderno. Perfectos para cuando quieres un fondo bonito sin usar foto.

Es una guía visual que te muestra los bordes de la pantalla de bloqueo de tu pareja. Todo lo que quede dentro de esa zona se verá bien. Lo que quede fuera podría cortarse por el reloj, las notificaciones o los bordes de la pantalla.

¡Sí! Es una función Premium. Los vídeos pueden durar hasta 10 segundos — si el tuyo es más largo, puedes recortarlo directamente en el editor.

Sí, con Premium puedes programar envíos para el momento perfecto. La app tiene en cuenta la zona horaria de tu pareja, así que si estáis en países distintos, el fondo llega a la hora correcta.

También tienes opciones rápidas como "Cuando despierte" o "Sorpresa de buenas noches".

No, una vez enviado no se puede modificar. Pero siempre puedes crear uno nuevo y enviarlo.

Con el plan gratuito puedes enviar hasta 3 fondos por semana. El contador se renueva automáticamente.

Con Premium los envíos son ilimitados.

Necesitas tener activado el Live Wallpaper:

1. Abre LockLove
2. Ve a Ajustes > Conexión de pareja
3. Activa Live Wallpaper
4. Sigue los pasos que te indica tu dispositivo

Junto a cada fondo en tu historial verás su estado:

- Enviando — se está subiendo
- Entregado — llegó al dispositivo de tu pareja
- Visto — tu pareja ha desbloqueado la pantalla y lo ha visto

Comprueba que:

- Los dos tengáis conexión a internet
- Tu pareja tenga las notificaciones activadas
- Tu pareja tenga el Live Wallpaper configurado

Si todo está bien y sigue tardando, puede ser que el móvil de tu pareja esté restringiendo la app en segundo plano.

Tu pareja necesita tener activados:

- Notificaciones
- Live Wallpaper

Puedes ver el estado de su configuración en Ajustes > Conexión de pareja.

Los dos fondos se entregan sin problema. En la pantalla de bloqueo se muestra el más reciente, pero ambos quedan guardados en el historial.

Puedes guardar los fondos que más te gusten tocando el corazón. Se organizan en un carrusel donde puedes verlos, reenviarlos o usarlos como tu fondo de "Mi Wallpaper".

Es una función Premium que restaura automáticamente tu fondo favorito. Cuando recibes un fondo de tu pareja, lo ves durante el tiempo que elijas y después vuelve tu fondo.

Puedes configurar el tiempo: al apagar pantalla, 5s, 10s, 30s o 1 minuto. Y elegir el fondo desde tu galería o tus favoritos.

Con Premium puedes activar el guardado automático en Ajustes. Cada fondo que recibas (o envíes) se guarda directamente en la galería de tu móvil.

Se mantiene hasta que recibas uno nuevo de tu pareja. Si tienes "Mi Wallpaper" activado (Premium), tu fondo personal se restaura automáticamente tras unos segundos.

Ve a Ajustes > Idioma. LockLove está disponible en más de 70 idiomas.

Ve a Ajustes > Tema. Puedes elegir: Sistema (sigue tu dispositivo), Claro u Oscuro.

Esta función Premium enciende tu pantalla automáticamente cuando recibes un fondo de tu pareja. Así lo ves al instante, sin tener que tocar nada.

Sí. Activa el bloqueo de app en Ajustes > Seguridad. Puedes configurar un período de gracia (por ejemplo, que no te pida la huella si acabas de desbloquear hace menos de 30 segundos).

En Ajustes > Conexión de pareja verás indicadores del estado de tu pareja: si tiene las notificaciones activas y el Live Wallpaper configurado. Si algo falta, la app te lo señala.

Con Premium tenéis los dos:

- Envíos ilimitados de fondos
- Fondos de vídeo
- Pegatinas animadas y GIFs
- Programar envíos para el momento perfecto
- Mi Wallpaper (tu fondo favorito se restaura automáticamente)
- Guardar fondos en galería automáticamente
- Encender pantalla al recibir
- Acceso anticipado a nuevas funciones

¡Sí! Cuando uno de los dos se suscribe, los dos tenéis Premium. No hace falta que los dos paguéis.

Nada. Es completamente automático. En cuanto te suscribes, tu pareja recibe todos los beneficios al instante.

Con el plan gratuito puedes enviar hasta 3 fondos por semana con fotos, texto y dibujos básicos.

Premium desbloquea vídeos, pegatinas, GIFs, programación de envíos, Mi Wallpaper, guardado automático y envíos ilimitados.

Ve a Ajustes y busca "Restaurar suscripción". Si has cambiado de móvil, esto recuperará tu Premium automáticamente.

Las suscripciones se gestionan a través de Google Play. Ve a Google Play > tu perfil > Pagos y suscripciones > busca LockLove y cancela desde ahí.

No, LockLove es para parejas. Solo puedes tener una conexión activa. Para conectar con otra persona, primero tienes que desconectar la actual desde Ajustes.

Ve a Ajustes > Conexión de pareja > Desconectar. Ten en cuenta que esta acción es irreversible.

Tus fondos se mantienen en tu cuenta, pero tu pareja pierde acceso a ellos. Si eliminas tu cuenta, todo se borra permanentemente.

Ve a Ajustes > Eliminar cuenta. Primero te pedirá una verificación biométrica (huella o cara) y después tendrás que escribir "DELETE" para confirmar.

Esto elimina permanentemente todos tus datos, fondos y tu conexión.

No. La eliminación es permanente y cumple con la normativa GDPR. Todos los datos se borran de nuestros servidores.

De momento LockLove solo está disponible para Android. Estamos trabajando en la versión para iOS.

Necesitas:

- Android 7.0 o superior
- Al menos 2 GB de RAM
- Google Play Services instalado

No es compatible con dispositivos Android Go ni con HarmonyOS sin Google Services.

No. LockLove necesita acceso al sistema de Live Wallpaper de Android para mostrar los fondos en tu pantalla de bloqueo, y eso solo es posible desde una app nativa.

Solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta en tu nuevo móvil. Tu conexión, historial de fondos y suscripción se restauran automáticamente.

Es el permiso que necesita LockLove para poder cambiar automáticamente el fondo de tu pantalla de bloqueo cuando recibes algo de tu pareja. Sin este permiso, la app no puede mostrar los fondos.

Tu pareja ya tiene una conexión activa con otra persona. Tiene que desconectarse primero desde Ajustes > Conexión de pareja > Desconectar.

Estás intentando usar tu propia invitación. Comparte el enlace o QR con tu pareja para que lo use.

Has alcanzado el límite de 3 envíos semanales del plan gratuito. Puedes esperar a que se renueve o suscribirte a Premium para envíos ilimitados.

Algunos fabricantes (Samsung, Xiaomi, Huawei...) limitan apps en segundo plano de forma agresiva.

Ve a Ajustes del dispositivo > Apps > LockLove > Batería y selecciona "Sin restricciones" o desactiva la optimización de batería para LockLove.

No, los dos necesitáis tener LockLove instalado. Puedes enviarle una invitación directamente desde la app para que se la descargue.