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Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich zu verbinden:

Wenn ihr zusammen seid: Eine Person generiert einen Code unter "Code teilen", die andere scannt den QR-Code oder gibt ihn manuell ein. Der Code ist 10 Minuten gültig.

Wenn ihr getrennt seid: Generiere eine "Ferneinladung", die 7 Tage gültig ist. Teile sie über WhatsApp oder Nachricht.

Das Code-Format ist LOVE-XXXXXX (6 Zeichen).
Was bedeutet der Code LOVE-XXXXXX?
Das ist dein einzigartiger Kopplungscode. Die 6 Zeichen nach "LOVE-" sind der eigentliche Code. Teile ihn mit deinem Partner, um eure Geräte zu verbinden.
Kann ich denselben Code zweimal verwenden?
Nein, jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn du dich erneut verbinden musst, generiere einen neuen Code.
Der Code zeigt "abgelaufen" an, obwohl ich ihn gerade generiert habe
Kurzlebige Codes (wenn ihr zusammen seid) sind nur 10 Minuten gültig. Wenn ihr getrennt seid, verwende "Ferneinladung", die 7 Tage gültig ist.
Kann ich mich mit mehreren Personen verbinden?
Nein, LockLove ist für Paare gedacht. Du kannst nur eine aktive Verbindung haben. Um dich mit jemand anderem zu verbinden, musst du dich zuerst in den Einstellungen trennen.

Hintergrundbilder

Warum wird das Hintergrundbild nicht auf meinem Sperrbildschirm angezeigt?
Du musst "Live-Hintergrundbild" einrichten:

1. Öffne LockLove
2. Gehe zu Einstellungen > Paar-Bereich
3. Aktiviere "Live-Hintergrundbild"
4. Folge den Anweisungen für dein Gerät
Wie erstelle ich ein Hintergrundbild?
1. Tippe auf die "+"-Schaltfläche auf dem Hauptbildschirm
2. Wähle "Foto" oder "Video"
3. Verwende den Editor, um Text, Sticker, Zeichnungen oder GIFs hinzuzufügen
4. Vorschau anzeigen und senden
Warum kann ich keine Hintergrundbilder an meinen Partner senden?
Überprüfe, ob dein Partner folgendes hat:

- Benachrichtigungen aktiviert
- Live-Hintergrundbild konfiguriert

Du kannst den Status in Einstellungen > Paar-Bereich überprüfen.
Kann ich Videos als Hintergrundbild senden?
Ja, aber beide benötigen:

- Live-Hintergrundbild konfiguriert
- Das Video kann auf maximal 10 Sekunden gekürzt werden
Wie viele Hintergrundbilder kann ich senden?
Kostenloser Plan: Tägliches/wöchentliches Sendelimit
Premium: Unbegrenzte Sendungen

Einstellungen

Was ist "Erinnerungs-Hintergrundbild"?
Es ist eine Premium-Funktion, die automatisch dein persönliches Hintergrundbild wiederherstellt, nachdem du das deines Partners angesehen hast. Du kannst die Wartezeit konfigurieren (sofort, 5s, 10s, 30s, 1 Min).
Wie speichere ich empfangene Hintergrundbilder?
Mit Premium kannst du "Empfangene in Galerie speichern" in den Einstellungen aktivieren. Hintergrundbilder werden automatisch auf deinem Gerät gespeichert.
Wie ändere ich die App-Sprache?
Gehe zu Einstellungen > Sprache. Verfügbar in: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch.
Wie ändere ich das Design (hell/dunkel)?
Gehe zu Einstellungen > Design. Du kannst wählen: System (folgt deinem Gerät), Hell oder Dunkel.
Was bedeutet "Bildschirm bei Empfang aufwecken"?
Diese Premium-Funktion schaltet automatisch deinen Bildschirm ein, wenn du ein Hintergrundbild von deinem Partner erhältst, damit du es nicht verpasst.

Premium

Was beinhaltet Premium?
- Unbegrenzte Hintergrundbild-Sendungen
- Video-Hintergrundbilder
- Erinnerungs-Hintergrundbild (automatische Wiederherstellung)
- Automatisches Speichern in der Galerie
- Bildschirm bei Empfang aufwecken
- Früher Zugang zu neuen Funktionen
Wenn ich Premium kaufe, bekommt mein Partner es auch?
Ja! Wenn einer von euch Premium kauft, erhalten beide alle Vorteile.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Gehe zu Einstellungen und suche nach "Käufe wiederherstellen". Wenn du das Gerät gewechselt hast, wird dein Abonnement dadurch wiederhergestellt.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements werden über Google Play (Android) oder App Store (iOS) verwaltet. Gehe zu den Abonnementeinstellungen deines Stores.

Konto

Wie trenne ich mich von meinem Partner?
Gehe zu Einstellungen > Paar-Bereich > "Trennen". Diese Aktion ist unwiderruflich und löscht alle geteilten Hintergrundbilder.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe zu Einstellungen und tippe auf "Konto löschen". Du musst bestätigen, indem du "DELETE" eingibst. Dies löscht dauerhaft:

- Alle deine Daten und Hintergrundbilder
- Deine Verbindung mit deinem Partner
- Dein LockLove-Konto
Was passiert mit meinen Hintergrundbildern, wenn ich mich trenne?
Die Hintergrundbilder bleiben in deinem Konto, aber dein Partner verliert den Zugriff darauf. Wenn du dein Konto löschst, wird alles dauerhaft gelöscht.
Kann ich mein Konto nach dem Löschen wiederherstellen?
Nein, die Löschung ist dauerhaft und DSGVO-konform. Alle Daten werden von unseren Servern gelöscht.

Fehlerbehebung

"Dein Partner ist bereits mit jemand anderem verbunden"
Dein Partner hat bereits eine aktive Verbindung mit einer anderen Person. Er/Sie muss sich zuerst trennen unter Einstellungen > Paar-Bereich > Trennen.
"Du kannst dich nicht mit dir selbst verbinden"
Du versuchst, deinen eigenen Code zu verwenden. Teile den Code mit deinem Partner, damit er/sie ihn eingeben kann.
Senden fehlgeschlagen mit "Limit überschritten"
Du hast das Sendelimit des kostenlosen Plans erreicht. Warte auf die nächste Periode oder upgrade auf Premium für unbegrenzte Sendungen.
Hintergrundbilder brauchen lange zum Ankommen
Überprüfe, dass:

- Beide eine Internetverbindung haben
- Dein Partner Benachrichtigungen aktiviert hat
- Dein Partner Live-Hintergrundbild konfiguriert hat
Die App verbraucht zu viel Akku
Einige Geräte beschränken Hintergrund-Apps. Gehe zu Geräteeinstellungen > Apps > LockLove > Akku und deaktiviere die Akkuoptimierung.

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Kontaktiere uns unter:

hello@locklove.app