Slet min konto

Det er den hurtigste måde, og kontoen er slettet på få sekunder:

1. Åbn LockLove på din mobil
2. Gå til Indstillinger → Profil og konto
3. Tryk på »Slet konto«
4. Bekræft, når du bliver bedt om det
5. Af sikkerhedshensyn kan du blive bedt om at logge ind igen, hvis der er gået mere end 5 minutter, siden du sidst bekræftede din identitet

Sletningen sker med det samme via serverfunktionen deleteAccountGDPR. Du bliver automatisk logget ud.

Hvis du ikke kan komme ind i appen eller har mistet adgangen til din konto, så skriv til os:

Forslag til emne: »Anmodning om sletning af konto«

Skriv følgende i din e-mail: - Den e-mailadresse, du oprettede dig på LockLove med - En udtrykkelig bekræftelse af, at du vil have din konto slettet - Andre oplysninger, der kan hjælpe os med at bekræfte din identitet

Vi behandler din anmodning senest 30 dage efter, at vi har modtaget den, i overensstemmelse med artikel 12 i GDPR.

Når du sletter din konto, bliver følgende slettet permanent i Firestore, Cloud Storage, Firebase Authentication og hos de tilknyttede leverandører:

• Din profil (e-mail, navn, billede, avatarfarve, tidszone)
• Dit bruger-id og din session i Firebase Authentication
• Forbindelsen med din partner og alle de baggrunde, du har sendt eller modtaget
• Tegninger, beskeder, favoritter og historik
• Supporthenvendelser, indsendte idéer, stemmer og henvisningskode
• Tokens til push-notifikationer og ugentlige statistikker
• Din profil i værktøjet til produktanalyse (Mixpanel)

Handlingen kan ikke fortrydes. Vi kan dog i den lovpligtige periode (op til 6 år) opbevare de mindst nødvendige faktureringsoplysninger om dit abonnement for at overholde vores regnskabs- og skatteforpligtelser (den spanske handelslov, Código de Comercio, og skattereglerne).

Skriv til os på hello@locklove.app, så hjælper vi dig.