Skip to main content
LockLove LockLove
Support

প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শুরুর দিক

আমি কীভাবে আমার পার্টনারের সঙ্গে কানেক্ট করব?
কানেক্ট করার কয়েকটা সহজ উপায় আছে:

যদি দুজন একসাথে থাকো: একজন "শেয়ার কোড" থেকে কোড জেনারেট করবে, আরেকজন সেটা QR দিয়ে স্ক্যান করবে অথবা হাতে লিখে দেবে। এই কোড ১০ মিনিট পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

যদি দূরে থাকো: একটি "রিমোট ইনভাইটেশন" বানাও, যেটা ৭ দিন পর্যন্ত থাকে। সেটা WhatsApp বা মেসেজে পাঠিয়ে দাও।

কোডের ফরম্যাট হচ্ছে LOVE-XXXXXX (৬টা ক্যারেক্টার)।

আমি কীভাবে একটা ওয়ালপেপার বানাবো?
1. হোম স্ক্রিনে "+" বোতামে ট্যাপ করো
2. "ফটো" বা "ভিডিও" সিলেক্ট করো
3. এডিটর দিয়ে টেক্সট, স্টিকার, আঁকা বা GIF যোগ করো
4. প্রিভিউ দেখে সেন্ড করে দাও
আমি কি ভিডিওকে ওয়ালপেপার হিসেবে পাঠাতে পারি?
হ্যাঁ, কিন্তু তোমাদের দুজনেরই লাগবে:

- লাইভ ওয়ালপেপার ঠিকভাবে সেট করা
- ভিডিওটা সর্বোচ্চ ১০ সেকেন্ড পর্যন্ত ক্রপ করা

আমি কতগুলো ওয়ালপেপার পাঠাতে পারি?
ফ্রি প্ল্যান: দৈনিক/সাপ্তাহিক পাঠানোর একটা সীমা আছে
Premium: আনলিমিটেড ওয়ালপেপার পাঠানো যাবে
আমার লক স্ক্রিনে ওয়ালপেপারটা কেন দেখাচ্ছে না?
তোমাকে আগে "লাইভ ওয়ালপেপার" সেট করতে হবে:

1. LockLove ওপেন করো
2. সেটিংস > Couple Zone এ যাও
3. "লাইভ ওয়ালপেপার" অন করো
4. তারপর তোমার Android ডিভাইসের জন্য দেখানো ধাপগুলো ফলো করো
ওয়ালপেপারগুলো যেতে দেরি হচ্ছে
নিশ্চিত হও যে:

- তোমাদের দুজনের ফোনেই ইন্টারনেট কানেকশন আছে
- তোমার পার্টনারের নোটিফিকেশন অন আছে
- তোমার পার্টনার ঠিকমতো লাইভ ওয়ালপেপার সেট করেছে
আমি কেন আমার পার্টনারকে ওয়ালপেপার পাঠাতে পারছি না?
দেখে নাও তোমার পার্টনারের ফোনে এগুলো অন আছে কি না:

- নোটিফিকেশন অন করা
- লাইভ ওয়ালপেপার ঠিকভাবে সেট করা

এই স্ট্যাটাস তুমি সেটিংস > Couple Zone এ গিয়ে দেখতে পারো।

"My Wallpaper" জিনিসটা কী?
এটা একটা Premium ফিচার, যেটা দিয়ে তুমি তোমার ফেভারিট ওয়ালপেপার বেছে নিতে পারো। তোমার পার্টনার যখন নতুন ওয়ালপেপার পাঠাবে, তুমি সেটাকে যতক্ষণ চাইবে (তাৎক্ষণিক, ৫ সেকেন্ড, ১০ সেকেন্ড, ৩০ সেকেন্ড, ১ মিনিট) লক স্ক্রিন ওয়ালপেপার হিসেবে দেখতে পাবে, তারপর নিজে থেকেই আবার তোমার প্রিয় ওয়ালপেপারটায় ফিরে যাবে। এতে তোমার লক স্ক্রিন সবসময় ব্যক্তিগত ও কাস্টমাইজড থাকে, আর প্রতিটা আনলকেই একটু করে ম্যাজিক মোমেন্ট তৈরি হয়।
আমি যে ওয়ালপেপারগুলো পাই, সেগুলো কীভাবে সেভ করব?
Premium ব্যবহার করলে তুমি সেটিংস থেকে "রিসিভড ওয়ালপেপার গ্যালারিতে সেভ করো" অপশনটা অন করতে পারো। এরপর থেকে সব ওয়ালপেপার অটোমেটিক তোমার ডিভাইসে সেভ হয়ে যাবে।

সেটিংস

আমি কীভাবে অ্যাপের ভাষা বদলাবো?
সেটিংস > Language (ভাষা) এ যাও। এই মুহূর্তে ভাষাগুলো আছে: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
আমি কীভাবে থিম (লাইট/ডার্ক) বদলাবো?
সেটিংস > থিম এ যাও। তুমি বেছে নিতে পারো: সিস্টেম (তোমার ডিভাইসের থিম ফলো করবে), লাইট, অথবা ডার্ক।
"Wake Screen on Receive" মানে কী?
এটা একটা Premium ফিচার, যেটা অন করলে তোমার পার্টনার নতুন ওয়ালপেপার পাঠালেই তোমার স্ক্রিন নিজে থেকেই জ্বলে উঠবে, যেন কোনো সুন্দর সারপ্রাইজ একটাও মিস না করো।

Premium

Premium এ কী কী থাকে?
- আনলিমিটেড ওয়ালপেপার পাঠানো
- ভিডিও ওয়ালপেপার
- My Wallpaper (অটোমেটিক ফেভারিট ওয়ালপেপার)
- গ্যালারিতে অটো সেভ
- রিসিভ করার সময় স্ক্রিন অন থাকা
- নতুন ফিচারগুলোতে আগেভাগে এক্সেস
আমি যদি Premium নেই, আমার পার্টনারও কি পাবে?
হ্যাঁ! তোমাদের মধ্যে একজন Premium নিলেই তোমরা দুজনই সব বেনিফিট একসাথে পেয়ে যাবে।
আমি কীভাবে আমার কেনা প্ল্যান আবার রিস্টোর করব?
সেটিংস এ গিয়ে "রিস্টোর পারচেজেস" অপশনটা খুঁজে বের করো। তুমি যদি ডিভাইস বদলে থাকো, এটা তোমার সাবস্ক্রিপশন আবার ফিরে পেতে সাহায্য করবে।
আমি কীভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করব?
সাবস্ক্রিপশন সব সময় Google Play (Android) বা App Store (iOS) থেকেই ম্যানেজ করতে হয়। তোমার স্টোরের সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে গিয়ে ওখান থেকে ক্যানসেল করো।

অ্যাকাউন্ট

আমি কি একাধিক মানুষের সঙ্গে কানেক্ট হতে পারি?
না, LockLove শুধু কাপলদের জন্য। তুমি এক সময়ে একটাই অ্যাক্টিভ কানেকশন রাখতে পারো। অন্য কারও সঙ্গে কানেক্ট হতে চাইলে আগে সেটিংস থেকে ডিসকানেক্ট করতে হবে।
আমি কীভাবে আমার পার্টনার থেকে ডিসকানেক্ট হবো?
সেটিংস > Couple Zone > "ডিসকানেক্ট" এ যাও। এটা একবার করলে আর ফিরিয়ে আনা যায় না, আর দুজনের মধ্যে যেসব ওয়ালপেপার শেয়ার হয়েছে সবই ডিলিট হয়ে যাবে।
ডিসকানেক্ট করলে আমার ওয়ালপেপারগুলোর কী হয়?
ওয়ালপেপারগুলো তোমার অ্যাকাউন্টে থেকে যাবে, কিন্তু তোমার পার্টনার আর সেগুলো দেখতে পারবে না। আর যদি তুমি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে দাও, তাহলে সবকিছু একদম স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করব?
সেটিংস এ গিয়ে "ডিলিট অ্যাকাউন্ট" এ ট্যাপ করো। কনফার্ম করতে তোমাকে "DELETE" লিখতে হবে। এটা করলে স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়ে যাবে:

- তোমার সব ডাটা আর ওয়ালপেপার
- তোমার পার্টনারের সঙ্গে কানেকশন
- তোমার LockLove অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর কি আবার ফিরে পাওয়া যায়?
না, ডিলিট করা একদম স্থায়ী, আর আমরা GDPR অনুযায়ী কাজ করি। সব ডাটা আমাদের সার্ভার থেকে পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

সমস্যা সমাধান

"তোমার পার্টনার ইতিমধ্যে কারও সঙ্গে কানেক্টেড"
মানে তোমার পার্টনারের ফোনে আগেই অন্য কারও সঙ্গে একটা অ্যাক্টিভ কানেকশন আছে। আগে ওকে সেটিংস > Couple Zone > ডিসকানেক্ট এ গিয়ে ওই কানেকশন বন্ধ করতে হবে।
"তুমি নিজের সঙ্গেই কানেক্ট হতে পারো না"
তুমি তোমার নিজের কোডটাই ব্যবহার করার চেষ্টা করছো। কোডটা পার্টনারকে পাঠিয়ে দাও, যেন সে তার ডিভাইস থেকে কোডটা ইনপুট করে।
সেন্ড করতে গিয়ে "লিমিট এক্সসিডেড" দেখাচ্ছে
মানে তুমি ফ্রি প্ল্যানের পাঠানোর সীমাটা আজ/এই সপ্তাহের জন্য শেষ করে ফেলেছো। পরের পিরিয়ড পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারো, বা চাইলে Premium নিলেই আনলিমিটেড সেন্ড করতে পারবে।
অ্যাপটা অনেক ব্যাটারি খাচ্ছে
কিছু Android ডিভাইস ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকা অ্যাপগুলোকে অনেক বেশি লিমিট করে রাখে। তোমার ডিভাইসের সেটিংস > Apps > LockLove > Battery এ গিয়ে ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশনটা অফ করে দাও, যেন লক স্ক্রিন ওয়ালপেপার আর লাইভ ওয়ালপেপার ঠিকমতো কাজ করতে পারে।
Still curious

আর কোনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের লিখে জানাও:

Google Play-এ বিনামূল্যে

ফ্রি ডাউনলোড