Skip to main content
LockLove LockLove
Support

Частыя пытанні

Першая настройка

Як мне злучыцца са сваёй парай?
Ёсць некалькі спосабаў злучыцца:

Калі вы разам: адзін стварае код у раздзеле «Падзяліцца кодам», другі скануе яго як QR або ўводзіць уручную. Код дзейнічае 10 хвілін.

Калі вы ў розных месцах: ствары «Аддаленае запрашэнне», якое дзейнічае 7 дзён. Падзяліся ім праз мэсенджар або SMS.

Фармат кода: LOVE-XXXXXX (6 сімвалаў).

Як стварыць шпалеры?
1. Націсні кнопку «+» на галоўным экране
2. Абяры «Фота» або «Відэа»
3. Скарыстайся рэдактарам, каб дадаць тэкст, налепкі, малюнкі або GIF
4. Паглядзі папярэдні прагляд і адправь
Ці магу я адправіць відэа як шпалеры?
Так, але вам абодвум патрэбна:

- Наладжаныя жывыя шпалеры
- Відэа можна абрэзаць да максімум 10 секунд

Колькі шпалер я магу адправіць?
Бясплатны план: дзённы/тыднёвы ліміт адпраўкі
Premium: неабмежаваная колькасць адпраўленняў
Чаму шпалеры не з'яўляюцца на маім экране блакіроўкі?
Патрэбна наладзіць "Жывыя шпалеры":

1. Адкрый LockLove
2. Перайдзі ў Налады > Couple Zone
3. Уключы «Жывыя шпалеры»
4. Выканаў інструкцыі для сваёй прылады
Шпалеры доўга даходзяць
Правер, ці:

- У вас абодвух ёсць падключэнне да інтэрнэту
- У тваёй пары ўключаны апавяшчэнні
- У тваёй пары наладжаныя жывыя шпалеры
Чаму я не магу адправіць шпалеры сваёй пары?
Правер, ці ў тваёй пары ўключаны:

- Апавяшчэнні
- Наладжаныя жывыя шпалеры

Стан можна паглядзець у Налады > Couple Zone.

Што такое «Мае шпалеры»?
Гэта функцыя Premium, якая дазваляе выбраць свае любімыя шпалеры. Калі ты атрымліваеш шпалеры ад сваёй пары, яны будуць паказвацца столькі, колькі ты абярэш (адразу, 5 с, 10 с, 30 с, 1 хв), а потым аўтаматычна вернуцца твае любімыя шпалеры.
Як захаваць шпалеры, якія я атрымліваю?
З Premium ты можаш уключыць «Захоўваць атрыманыя ў галерэю» ў Наладах. Шпалеры будуць аўтаматычна захоўвацца на тваёй прыладзе.

Налады

Як змяніць мову ў дадатку?
Перайдзі ў Налады > Мова. Даступна: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.
Як змяніць тэму (светлая/цёмная)?
Перайдзі ў Налады > Тэма. Ты можаш выбраць: Сістэмная (як на тваёй прыладзе), Светлая або Цёмная.
Што азначае «Wake Screen on Receive»?
Гэта функцыя Premium, якая аўтаматычна ўключае экран, калі ты атрымліваеш шпалеры ад сваёй пары, каб ты не прапусціў гэты момант.

Premium

Што ўваходзіць у Premium?
- Неабмежаваная колькасць адпраўленняў шпалер
- Відэашпалеры
- Мае шпалеры (аўтаматычныя любімыя шпалеры)
- Аўтазахоўванне шпалер у галерэю
- Экран уключаецца пры атрыманні
- Перадчасны доступ да новых функцый
Калі я куплю Premium, ці атрымае яго мая пара таксама?
Так! Калі адзін з вас купляе Premium, вы абодва атрымліваеце ўсе перавагі.
Як аднавіць мае пакупкі?
Перайдзі ў Налады і знайдзі «Аднавіць пакупкі». Калі ты змяніў(ла) прыладу, гэта верне тваю падпіску.
Як адмяніць маю падпіску?
Падпіскамі кіруе Google Play (Android) або App Store (iOS). Адкрый наладкі падпісак у сваёй краме.

Акаўнт

Ці магу я злучыцца з некалькімі людзьмі?
Не, LockLove створаны для пар. Ты можаш мець толькі адно актыўнае злучэнне. Каб злучыцца з іншым чалавекам, спачатку трэба адключыцца ў Наладах.
Як адключыцца ад сваёй пары?
Перайдзі ў Налады > Couple Zone > «Адключыцца». Гэта дзеянне незваротнае і выдаліць усе агульныя шпалеры.
Што будзе з маімі шпалерамі, калі я адключуся?
Шпалеры застануцца ў тваім акаўнце, але твая пара страціць да іх доступ. Калі ты выдаліш акаўнт, усё будзе выдалена незваротна.
Як выдаліць мой акаўнт?
Перайдзі ў Налады і націсні «Выдаліць акаўнт». Табе трэба будзе пацвердзіць, увёўшы «DELETE». Гэта незваротна выдаліць:

- Усе твае даныя і шпалеры
- Тваё злучэнне з парай
- Твой акаўнт LockLove
Ці магу я аднавіць свой акаўнт пасля выдалення?
Не, выдаленне незваротнае і адпавядае патрабаванням GDPR. Усе даныя выдаляюцца з нашых сервераў.

Вырашэнне праблем

«Твая пара ўжо злучана з кімсьці»
Твая пара ўжо мае актыўнае злучэнне з іншым чалавекам. Спачатку трэба адключыцца ў Налады > Couple Zone > Адключыцца.
«Ты не можаш злучыцца сам(а) з сабой»
Ты спрабуеш выкарыстаць свой жа ўласны код. Падзяліся кодам са сваёй парай, каб гэта яна ўвяла яго.
Адпраўка не атрымліваецца, адлюстроўваецца «ліміт перавышаны»
Ты дасягнуў(ла) ліміту адпраўленняў у бясплатным плане. Пачакай наступнага перыяду або абнаві падпіску да Premium для неабмежаваных адпраўленняў.
Дадатак моцна разраджае батарэю
Некаторыя прылады абмяжоўваюць работу праграм у фонавым рэжыме. Перайдзі ў Налады прылады > Праграмы > LockLove > Батарэя і выключы аптымізацыю батарэі.
Still curious

Ёсць яшчэ пытанні?

Напішы нам на:

Бясплатна ў Google Play

Спампаваць бясплатна