الأسئلة الشائعة

هناك أكثر من طريقة للاتصال:

إذا كنتما معًا في نفس المكان: أحدكما ينشئ كودًا من "مشاركة الكود"، والآخر يقوم بمسحه ضوئيًا عبر QR أو يكتبه يدويًا. الكود صالح لمدة 10 دقائق.

إذا كنتما في مكانين مختلفين: أنشئ "دعوة عن بُعد" صالحة لمدة 7 أيام. شاركها عبر WhatsApp أو رسالة عادية.

شكل الكود يكون LOVE-XXXXXX (٦ أحرف).

هذا هو كود الربط الخاص بكما. الأحرف الستة بعد "LOVE-" هي الكود الفعلي. شاركه مع شريكك لربط الجهازين معًا.

لا، كل كود يمكن استخدامه مرة واحدة فقط. إذا احتجتما إلى إعادة الاتصال، أنشئ كودًا جديدًا.

الأكواد المؤقتة (عندما تكونان معًا) تستمر لمدة 10 دقائق فقط. إذا كنتما في مكانين مختلفين، استخدم "دعوة عن بُعد" فهي صالحة لمدة 7 أيام.

لا، LockLove مخصص للثنائيات فقط. يمكنك الحصول على اتصال نشط واحد. للاتصال بشخص آخر، يجب أولاً قطع الاتصال من الإعدادات.

تحتاج إلى تفعيل "الخلفية الحية":

1. افتح LockLove
2. اذهب إلى الإعدادات > Couple Zone
3. فعّل "الخلفية الحية"
4. اتبع التعليمات المناسبة لجهازك

1. اضغط على زر "+" في الشاشة الرئيسية
2. اختر "صورة" أو "فيديو"
3. استخدم المحرّر لإضافة نص أو ملصقات أو رسومات أو GIFs
4. شاهد المعاينة ثم أرسل

تأكد أن شريكك فعّل ما يلي:

- الإشعارات مفعّلة
- إعداد الخلفية الحية على الجهاز

يمكنك رؤية الحالة من الإعدادات > Couple Zone.

نعم، ولكن يجب على كليكما:

- تفعيل الخلفية الحية
- أن يكون الفيديو مقصوصًا إلى حد أقصى 10 ثوانٍ

الخطة المجانية: يوجد حد يومي/أسبوعي لعدد الإرسالات
Premium: عدد غير محدود من الإرسالات

هذه ميزة Premium تتيح لك اختيار خلفيتك المفضلة. عندما تستقبل خلفية من شريكك، ستظهر لمدة تختارها (فوري، 5 ثوانٍ، 10 ثوانٍ، 30 ثانية، دقيقة واحدة) ثم تعود تلقائيًا إلى خلفيتك المفضلة.

مع Premium يمكنك تفعيل خيار "حفظ المستلم في المعرض" من الإعدادات. سيتم حفظ الخلفيات تلقائيًا في جهازك.

اذهب إلى الإعدادات > اللغة. متوفر باللغات: Español, English, Français, Deutsch, Italiano, Português.

اذهب إلى الإعدادات > الثيم. يمكنك الاختيار بين: نظام (يتبع إعدادات جهازك)، فاتح، أو داكن.

هذه ميزة Premium تقوم بإضاءة شاشة هاتفك تلقائيًا عندما تستقبل خلفية من شريكك، حتى لا تفوتك أي لحظة.

- إرسال غير محدود للخلفيات
- خلفيات فيديو
- "خلفيتي" (الخلفية المفضلة تلقائيًا)
- حفظ الخلفيات في المعرض تلقائيًا
- تشغيل الشاشة عند الاستقبال
- وصول مبكر إلى المزايا الجديدة

نعم! عندما يشتري أحدكما Premium، يحصل كلاكما على جميع المزايا.

اذهب إلى الإعدادات وابحث عن خيار "استعادة المشتريات". إذا قمت بتغيير جهازك، سيتم استرجاع اشتراكك من هناك.

يتم إدارة الاشتراكات من خلال Google Play (Android) أو App Store (iOS). اذهب إلى إعدادات الاشتراكات في متجر التطبيقات الخاص بك.

اذهب إلى الإعدادات > Couple Zone > "قطع الاتصال". هذه الخطوة لا رجعة فيها، وستحذف كل الخلفيات التي تمت مشاركتها.

اذهب إلى الإعدادات واضغط على "حذف الحساب". ستحتاج إلى التأكيد بكتابة "DELETE". هذا سيحذف نهائيًا:

- كل بياناتك وخلفياتك
- اتصالك مع شريكك
- حسابك في LockLove

الخلفيات تبقى في حسابك، لكن شريكك لن يتمكن من الوصول إليها بعد الآن. إذا حذفت حسابك، سيتم حذف كل شيء نهائيًا.

لا، الحذف نهائي ويتوافق مع GDPR. يتم حذف جميع البيانات من خوادمنا بالكامل.

شريكك لديه حاليًا اتصال نشط مع شخص آخر. يجب أن يقوم أولًا بقطع الاتصال من الإعدادات > Couple Zone > قطع الاتصال.

أنت تحاول استخدام الكود الخاص بك على جهازك نفسه. شارك الكود مع شريكك ليقوم هو/هي بإدخاله.

لقد وصلت إلى حد الإرسال في الخطة المجانية. انتظر إلى الفترة التالية أو قم بالترقية إلى Premium للإرسال غير المحدود.

تأكد من الآتي:

- كلاكما متصل بالإنترنت
- شريكك فعّل الإشعارات
- شريكك فعّل الخلفية الحية على جهازه

بعض الأجهزة تحدّ من عمل التطبيقات في الخلفية. اذهب إلى إعدادات الجهاز > التطبيقات > LockLove > البطارية، ثم عطّل خيار تحسين البطارية للتطبيق.